.webp)
Hotline PeduliLindungi perlu diketahui jika mengalami masalah saat mengakses sertifikat vaksin. Ada beberapa hotline PeduliLindungi yang bisa diakses, salah satunya adalah melalui chatbot WhatsApp.
Sebelum ada chatbot WhatsApp, hotline PeduliLindungi dapat juga diakses melalui call center maupun email. Untuk mengetahui cara mengakses hotline PeduliLindungi, mari simak langkah-langkahnya berikut ini.
Hotline PeduliLindungi melalui Chatbot Whatsapp
Hotline PeduliLindungi melalui Chatbot Whatsapp memiliki 3 menu utama yang bisa digunakan masyarakat. Berikut 3 fitur tersebut:
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
- Download sertifikat vaksin, menu ini diperuntukkan bagi masyarakat yang belum mendapatkan sertifikat vaksin setelah divaksinasi dan terkendala dalam mengaksesnya di aplikasi PeduliLindungi.
- Cek status vaksinasi, menu ini diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin mengecek status vaksinasi mereka melalui Chatbot Whatsapp.
- Ubah info diri, menu ini diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin mengubah data nama pada sertifikat vaksin agar sesuai KTP dan nomor telepon terdaftar di aplikasi PeduliLindungi.
Meskipun hotline PeduliLindungi ini menggunakan aplikasi Whatsapp, Chief of Digital Tranformation Office (DTO) Kementerian Kesehatan, Setiaji memaparkan bahwa Chatbot PeduliLindungi ini aman untuk digunakan karena tetap menggunakan kode OTP pada nomor telepon yang terdaftar di aplikasi PeduliLindungi. Selain itu, Chatbot Whatsapp ini menggunakan nama Kemenkes RI dengan centang hijau.
Chatbot tersebut digunakan sebagai bentuk layanan keluhan pengguna aplikasi PeduliLindungi terutama bagi masyarakat yang mengalami kendala terkait sertifikat vaksinasi dan penyesuaian data diri mereka.
"Semua kemudahan ini tentunya didesain dengan proses verifikasi dan tingkat keamanan yang mencukupi agar data dan privasi pengguna tetap terjaga dengan baik," kata Setiaji.
Sebelum ada cara mudah mengajukan keluhan sertifikat vaksin bermasalah melalui fitur Chatbot Whatsapp, biasanya pengajuan keluhan dilakukan melalui email.
Informasi tentang hotline PeduliLindungi melalui email dapat disimak di halaman selanjutnya.
Hotline Peduli Lindungi melalui Email
Seperti yang diinformasikan Kepala Biro Komunikasi dan Pelayanan Masyarakat, Kementerian Kesehatan drg. Widyawati, MKM. Masyarakat bisa menyampaikan kendala yang dihadapi melalui email sertifikat@pedulilindungi.id.
"Proses perbaikan dapat dilakukan dengan mudah melalui email sertifikat@pedulilindungi.id," katanya di Jakarta.
Masyarakat yang mengalami kendala dapat mengirimkan email dengan format berikut:
- Nama Lengkap
- Nomor NIK KTP
- Tempat Tanggal Lahir
- Nomor Handphone
- Lampirkan swafoto diri, swafoto dengan KTP dan kartu vaksin
- Atau agar bisa langsung diproses, masyarakat yang mengajukan keluhan bisa langsung menyampaikan biodata lengkap, swafoto dengan memegang KTP, dan menjelaskan keluhannya.
Demikian informasi mengenai hotline PeduliLindungi yang bisa kamu gunakan jika mengalami masalah terkait dengan sertifikat vaksinasi.
