Cerita itu berasal dari screenshot Instagram Story yang beredar, tapi nama akun Instagram tidak ditampilkan. Pemilik akun Instagram menceritakan bahwa sahabatnya mendapat pelecehan seksual dari driver GrabCar.
Si sahabat sudah melaporkan hal ini ke Grab. Beserta dengan cerita itu, beredar identitas dan pelat nomor mobil driver GrabCar tersebut.
Terima kasih sudah berbagi informasinya dengan kami. Manajemen Grab telah mengetahui informasi ini dan berdasarkan hasil investigasi kami, mitra pengemudi yang bersangkutan telah diberikan sanksi sesuai Kode Etik Mitra Pengemudi Grab.
— Grab Indonesia (@GrabID) October 9, 2018
Kami bikin thread di sini ya. https://t.co/SIiEbiTzoS
Lewat Twitter, Grab Indonesia lalu memberi penjelasan. Driver yang disebut mencium penumpang itu telah diberi sanksi. Namun sanksinya tidak dirinci.
"Manajemen Grab telah mengetahui informasi ini dan berdasarkan hasil investigasi kami, mitra pengemudi yang bersangkutan telah diberi sanksi sesuai Kode Etik Mitra Pengemudi Grab," kata Manajemen Grab, Selasa (9/10/2018).
Grab ternyata berusaha melakukan mediasi antara driver dan penumpang. Grab memberi penjelasan kepada penumpang bahwa driver itu bersedia memberi penjelasan.
"Tetapi hingga saat ini penumpang yang bersangkutan masih menolak bertemu, walaupun sudah menerima penjelasan dengan baik dari pihak kami," jelas Grab.
Grab berterima kasih kepada penumpang yang sudah melaporkan hal ini. Manajemen memastikan memprioritaskan penumpang.
"Keselamatan jelas merupakan prioritas yang sangat utama bagi kami dan merupakan pilar dari seluruh kegiatan operasional serta layanan yang ada di Grab," ungkap Grab.
Saksikan juga video 'Cerita Driver Taksi Online ke Turki Gratis Bermodalkan Kejujuran':
