Warga Bekasi, Sampaikan Kritik dan Keluhan ke Polisi di Kotak Saran Ini

Jakarta - Polresta Bekasi Kota berusaha memperbaiki pelayanan terhadap masyarakat. Salah satunya dengan membuat kotak saran di ruang publik untuk menampung segala keluhan dan kritikan yang membangun dari masyarakat.

"Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan pelayanan kami terhadap masyarakat. Kami menyadari kami tidak sempurna dan ada kekurangan, oleh karena itu kami perlu saran dan kritikan dari masyarakat yang sifatnya membangun agar kami lebih baik," jelas Kapolresta Bekasi Kota Kombes Daniel Bolly Tifaona kepada detikcom, Senin (2/11/2015).

Bolly mengatakan, ada 104 buah kotak saran yang disebar di seluruh jajaran Polsek termasuk Polresta Bekasi Kota serta di ruang publik seperti mal, sekolah, rumah sakit, kantor kelurahan, kantor kecamatan, perguruam tinggi hingga objek vital.

"Silakan masyarakat menyampaikan keluhan, saran dan kritik yang dapat membangun ke kotak saran tersebut. Tidak perlu mencantumkan nama dan nomor telepon pada kertas saran," katanya.

Salah satu alasan dibuatnya kotak saran ini adalah untuk meningkatkan pelayanan Polri dalam hal ini Polresta Bekasi Kota. Di samping itu, polisi juga memahami masyarakat enggan memberikan kritikan dan saran ke polisi karena merasa takut.

"Selama ini, Bhabinkamtibmas yang menyambangi warga hanya mendapat informasi yang sifatnya positif saja, tetapi yang negatif jarang sekali mungkin karena masyarakat takut. Tetapi sekarang tidak perlu khawatir kami siapkan kotak saran sehingga masyarakat bisa lebih terbuka dan leluasa menyampaikan keluhannya kepada kami," ujarnya.

Dengan adanya kotak saran ini, masyarakat bisa menyalurkan aspirasinya ke pihak kepolisian secara terbuka. Laporan yang bersifat negatif tentang polisi pun akan ditampung.

"Silakan, apa pun. Misalnya ada pungli di titik A, laporkan lewat saran kotak itu dan kami akan menindaklanjutinya," katanya.

Dengan adanya kotak saran ini, Polresta Bekasi Kota akan lebih banyak menerima informasi dari masyarakat yang menjadi kekurangan polisi dan perlu perbaikan.

Nantinya, anggota Bhabinkamtibmas akan mengambil surat dalam kotak saran tersebut selama 2 kali dalam satu minggu setiap Rabu dan Jumat. Selanjutnya, 'surat cinta' dari masyarakat ini akan diserahkan ke Posko kotak n saran Polresta Bekasi Kota untuk kemudian dibaca dan dievaluasi oleh Kapolres.

"Lembar informasi dari kotak saran itu nanti akan saya sampaikan dan evaluasi dalam Anev mingguan di Polresta Bekasi unuk selanjutnya kita tindak lanjuti," paparnya.

Bolly berjanji, pihaknya akan menindaklanjuti setiap laporan masyarakat. Khusus laporan yang berkaitan dengan polisi nakal, misalnya melakukan pungli, Bolly akan menerjunkan paminal untuk melakukan investigasi lebih mendalam.

"Semua saran dari masyarakat akan sangat berguna bagi kami untuk meningkatkan kekurangan kami," tutupnya. (mei/mad)