Kemenhub: Maskapai Harus Permudah Refund Tiket 'Korban' Gunung Kelud

Jakarta - Tujuh bandara di Pulau Jawa berhenti beroperasi akibat letusan gunung Kelud. Kementerian Perhubungan mengimbau agar maskapai penerbangan yang melakukan pembatalan jadwal diimbau untuk memberikan informasi yang jelas serta kemudahan dalam proses refund.

"Berkaitan dengan penumpang, mereka tidak dibebani penghapusan tiket mengingat peningkatan aktivitas vulkanik gunung Kelud termasuk ke dalam faktor force majeur dan ini berlangsung untuk semua rute yang tidak bisa berjalan," kata Dirjen Perhubungan Udara Kemenhub Heri Bhakti dalam jumpa pers di kantor Kemenhub, Jl Medan Merdeka Barat, Jakpus, Jumat (14/2/2014).

Heri menuturkan bahwa Kemenhub telah berkomunikasi dengan pihak maskapai penerbangan terkait kebijakan refund tiket. Mekanisme diserahkan kepada masing-masing airline namun informasi yang diberikan pada penumpang harus sejelas mungkin. Heri juga mewanti-wanti para maskapai agar tidak mempersulit proses refund bagi penumpang.

"Maskapai yang melakukan pembatalan penerbangan diimbau untuk dapat memberi informasi secara jelas kepada penumpang atas pembatalan penerbangan juga informasi mekanisme yang harus dilakukan oleh penumpang untuk proses refund serta memberi kemudahan pada proses yang dimaksud," beber Heri.

Berikut 7 bandara yang sementara berhenti beroperasi akibat letusan gunung Kelud:

1. Bandara Juanda Surabaya, ditutup sampai 15 Februari 2014 pukul 06.00 WIB. Hari ini ada 166 frekuensi atau 332 penerbangan.
2. Bandara Adi Sumarmo, Solo ditutup sampai 15 Februari 2014 sampai pukul 07.39 WIB. Hari ini ada 14 frekuensi atau 28 penerbangan.
3. Bandara Ahmad Yani, Semarang ditutup sampai 15 Februari 2014 sampai pukul 06.00 WIB. Hari ini ada 38 frekuensi atau 76 penerbangan.
4. Bandara Adisucipto Yogyakarta, ditutup sampai 15 Februari 2014 pukul 07.30 WIB. Hari ini ada 55 frekuensi atau 110 penerbangan.
5. Bandara Tunggul Wulung Cilacap ditutup sampai hari ini pukul 17.00 WIB. Bandara hanya untuk pesawat charter.
6. Bandara Abdurrahman Saleh, Malang, ditutup sampai 15 Februari 2014 sampai pukul 07.00 WIB. Hari ini ada 8 frekuensi atau 16 penerbangan.
7. Bandar Udara Husein Sastranegara, Bandung, ditutup sampai 14 Februari 2014 pukul 18.00 WIB. Hari ini ada 12 frekuensi atau 24 penerbangan.

(/)