.webp)
Didampingi Kepala Dinas Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu, Wawan Yadmadi, Sugirah berkeliling ke tiap desk yang ada. Dia menanyakan permasalahan atau kendala yang dialami petugas, sekaligus langsung bertanya kepada warga terkait pelayanan di Mal Pelayanan Publik.
"Saya ingin mengetahui detail pelayanan di sini. Apa saja kendalanya, apa yang perlu ditingkatkan. Intinya, kami ingin meningkatkan pelayanan di pusat pelayanan ini. Jadi saya datang untuk memastikan apa yang perlu ditingkatkan," kata Sugirah kepada detikcom, Jumat (5/3/2021).
Sugirah juga mengecek langsung Klinik Perizinan. Klinik ini dibuka bagi warga yang hendak berkonsultasi terkait masalah perizinan dan pelayanan administrasi lainnya. Sugirah meminta agar klinik perizinan dijadikan sebagai tempat untuk memecahkan masalah warga.
"Saya berharap klinik perizinan ini bisa optimal pelaksanaannya. Warga yang kesulitan mengurus, silakan berkonsultasi di sana. Petugas wajib memberikan informasi dengan baik. Klinik Perizinan ini haru benar-benar berfungsi sebagai tempat warga memperoleh solusi," tegas Sugirah.
"Banyuwangi banyak dikenal dengan beragam inovasi pelayanan publik yang memudahkan warga. Rapor yang sudah baik ini supaya diteruskan dan ditingkatkan. Jadi klinik ini harus berfungsi optimal agar pelayanan dari hulu hingga ke hilir betul-betul dirasakan rakyat," pesannya.
Dalam kesempatan itu, Sugirah juga berpesan kepada seluruh petugas pelayanan agar senantiasa bekerja dengan performa yang baik. Memberikan pelayanan diniatkan untuk membuat warga terlayani dengan baik.
"Tidak ada yang mau dinomorduakan. Semuanya pasti ingin diprioritaskan. Pesan saya, berikan pelayanan prima dan layani dengan kesabaran. Jika ada kendala, misalnya protes atau kemarahan orang yang mengurus perijinan, semaksimal mungkin harus dibantu agar bisa terselesaikan dengan maksimal. Kita harus terus berupaya meningkatkan pelayanan yang sudah terintegrasi ini," lanjut Sugirah.
Menanggapi hal tersebut, Kepala Dinas Pelayanan Perijinan Terpadu Satu Pintu, Wawan Yadmadi berjanji untuk terus memperbaiki kualitas layanan perizinan di Banyuwangi.
"Ke depan kami akan terus berbenah, memperbaiki kualitas layanan prima di sini. Kami juga akan terus melakukan perbaikan di sektor layanan perizinan. Klinik perizinan adalah salah satu cara kami untuk meningkatkan pelayanan di sini," kata Wawan.
