.webp)
Bagi calon penumpang yang gagal berangkat, bisa mengajukan pembatalan atau refund hingga satu bulan ke depan. Tidak ada pemotongan dari harga tiket yang telah dibeli.
"Bagi pelanggan KA yang telah memiliki tiket keberangkatan 22 Februari 2021 tujuan Gambir maupun Pasar Senen, dapat melakukan pembatalan tiket hingga 30 hari ke depan, dengan pengembalian 100 persen melalui loket pembatalan di stasiun," kata Manajer Humas Daop 8 Surabaya Luqman Arif kepada detikcom, Senin (22/2/2021).
Namun saat ditanya soal jumlah penumpang yang gagal berangkat, Luqman masih belum bisa memberikan angka pastinya. Sebab data saat ini masih dinamis.
PT KAI Daop 8 Surabaya juga meminta maaf kepada calon penumpang yang gagal berangkat hingga hari ini. Sebab terkendala kondisi cuaca sehingga menimbulkan banjir.
"PT KAI Daop 8 Surabaya mengucapkan permohonan maaf kepada seluruh pengguna jasa kereta api, atas pembatalan tersebut dikarenakan dampak cuaca ekstrem. Sehingga berpengaruh pada kondisi prasarana dan operasional KA," ujarnya.
Mempertimbangkan keselamatan, kondisi jalur rel yang terdampak banjir masih belum dapat dilalui untuk perjalanan kereta api. Sehingga hari ini seluruh perjalanan kereta api jarak jauh tujuan Stasiun Gambir dan Stasiun Pasar Senen kembali dibatalkan.
Total terdapat 7 KA yang dibatalkan dari area Daop 8 Surabaya. Tiga KA tujuan Stasiun Pasar Senen dan 4 KA tujuan Stasiun Gambir. Yakni KA Jayabaya relasi Malang-Pasar Senen, KA Jayakarta relasi Surabaya Gubeng-Pasar Senen, dan KA Dharmawangsa relasi Surabaya Pasarturi-Pasar Senen.
Kemudian KA Argo Bromo Anggrek pagi relasi Surabaya Pasarturi-Gambir, KA Gajayana relasi Malang-Gambir, KA Bima relasi Surabaya Gubeng-Gambir, dan KA 76 Argo Bromo Anggrek malam relasi Surabaya Pasarturi-Gambir.
Informasi perjalanan KA dapat diketahui melalui saluran resmi milik PT KAI (Persero). Seperti di aplikasi KAI Access, website resmi kai.id, contact center 121 line (021)121, Layanan pelanggan cs@kai.id dan sosial media @keretaapikita @kai121. (sun/bdh)
