.webp)
Layanan nasabah di Bank BRI Kantor Wilayah Malang berjalan normal meski sempat diterpa hoaks soal kasus COVID-19. Protokol kesehatan diterapkan untuk mencegah penyebaran COVID-19.
Pantauan detikcom, gedung yang berada di sisi selatan gedung utama BRI Malang, Jalan Martadinata, Kota Malang, disulap menjadi ruang pelayanan nasabah.
Tempat cuci tangan disediakan di depan pintu masuk, sebelum masuk ruang pelayanan, nasabah wajib melalui pengecekan suhu tubuh yang dilakukan sekuriti bank. Setelah itu, dilakukan sterilisasi dengan penyemprotan disinfektan.
Jaga jarak turut diterapkan, karena daya tampung ruang layanan. Dua tenda didirikan depan pintu masuk, sebagai tempat nasabah mengantre sebelum mendapatkan pelayanan. Satu unit e-Buzz BRI ikut disiagakan tepat di seberang tenda.
"Kami pakai gedung ini, untuk pelayanan nasabah. Semua masih berjalan normal. Nasabah bisa datang, jam pelayanan juga tidak berubah mulai pukul 08.00 sampai dengan pukul 16.00 WIB," ujar Pimpinan Cabang BRI Martadinata Zulham Salahuddin saat ditemui detikcom, Rabu (8/7/2020).
Zulham mengaku, pemindahan gedung layanan sudah mulai Senin (6/7). Langkah tersebut menyusul adanya sterilisasi gedung utama untuk pencegahan sebaran virus COVID-19.
"Mulai Senin kemarin dipindah ke sini, karena ada sterilisasi pada gedung utama. Sampai kapan? Kita menunggu petunjuk dari Kanwil," imbuh Zulham.
Zulham menjelaskan, sejak dipindahkan, sudah ratusan nasabah datang untuk mendapatkan layanan. Dari mulai tarik dan setor tunai hingga persoalan kartu ATM atau buku rekening. Termasuk layanan pengambilan dana pensiun.
"Macam-macam layanan kepada nasabah, seperti biasanya tarik maupun setor tunai atau soal identity kartu ATM serta penarikan dana pensiun. Pada Senin atau hari pertama, kami layani sebanyak 190 transaksi, besoknya yakni Selasa sebanyak 247 transaksi," beber Zulham.
Sementara dua tenda yang didirikan, lanjut Zulham, untuk menampung para nasabah yang mengantre untuk mendapatkan layanan. Karena kapasitas ruang layanan maksimal hanya sebanyak 250 orang.
"Dua tenda, kita didirikan agar di dalam tidak penuh. Karena physical distancing betul-betul kami jalankan. Di dalam disiagakan dua teller ditambah e-Buzz apabila jumlah nasabah berlebih," tambah Zulham.
Zulham menegaskan, para nasabah tidak takut dengan beredarnya informasi di luar, yang sebenarnya adalah hoaks. Karena BRI tetap membuka layanan seperti biasanya.
"Masyarakat atau nasabah kami jangan takut, layanan tetap buka dan protokol kesehatan diterapkan," pungkasnya.
Sebelumnya beredar kabar bahwa puluhan karyawan Bank BRI Malang positif COVID-19. Sehingga pelayanan untuk nasabah ditutup.
