Inovasi Polres Malang Berbuah Penghargaan dari KemenpanRB

Malang - Memberi pelayanan ramah dan santun, dilengkapi sarana dan prasarana nyaman, yang diberikan Polres Malang, akhirnya berbuah manis. Polres Malang akhirnya menerima penghargaan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) tentang pelayanan publik kategori sangat baik.

"Penghargaan ini tidak membuat kami berpuas diri. Ini akan menjadi pelecut bagi kami untuk memberikan pelayanan publik yang lebih baik lagi," kata AKBP Yade Setiawan Ujung saat dihubungi detikcom usai menerima penghargaan dari MenPAN-RB, Asman Abnur di Ruang Serbaguna KemenPAN-RB, Jakarta, Rabu (24/1/2018).

Dia mengaku sejak akhir tahun 2016 pihaknya terus berupaya memberikan layanan kemudahan bagi masyarakat Kabupaten Malang. Pihaknya bekerja keras memperoleh kepercayaan masyarakat. Salah satunya memberikan pelayanan kepada masyarakat yang lebih baik, cepat, tepat, bersih dan transparan.

Salah satunya pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), SIM, SPKT hingga reskrim.

"Kami juga menyediakan ruangan bagi perokok, ibu menyusui dan disabilitas. Semua kita berikan yang terbaik. Harapannya bisa memberi manfaat dan efisien waktu bagi masyarakat. Dan alhamdulillah, masyarakat menerima baik," tambahnya.

Jika ada petugas yang tidak murah senyum atau ramah akan diberi sanksi. Sebaliknya, jika mereka berperilaku baik akan diberikan reward.

"Kita terus melakukan evaluasi. Bila ada petugas yang dianggap baik dan berprestasi akan kita berikan reward," tegasnya.

Sementara Menteri PANRB Asman Abnur mengaku evaluasi kinerja pelayanan publik ini memotivasi dan mengapresiasi kementerian, lembaga dan pemerintah daerah yang dijadikan Role Model untuk menerapkan kebijakan UU No25 tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik secara baik dan benar.

"Penghargaan ini untuk berkompetisi untuk mewujudkan pelayanan prima," ujar Menteri Asman.

Selain Polres Malang, tiga polres di Jawa Timur juga mendapatkan penghargaan. Yakni Polres Malang, Polres Malang Kota dan Polrestabes Surabaya. Total keseluruhan ada 9 Polres di Indonesia yang mendapatkan penghargaan. (bdh/fat)