.webp)
Itu yang terjadi di lokasi digelarnya Nike Warehouse Sale di Tunjungan Plaza Expo Center. Para pembeli berebutan ingin dilayani terlebih dahulu. Tetapi mereka tak mendapat pelayanan itu.
Para pembeli menilai jumlah petugas yang melayani terlalu sedikit sehingga mereka tak terlayani dengan baik.
"Gak direken aku (nggak diperhatikan saya) dari tadi. Ini orangnya sedikit (petugas) yang beli banyak. Kalau gini caranya mesti nunggu lama ini," ujar Etik (35) warga kenjeran, yang saat itu sedang mengantre, kepada detikcom, Rabu (30/8/2017).
Sekitar 80-100 orang petugas melayani ratusan pembeli, tentunya membuat mereka kewalahan melayani lautan manusia yang sedang berburu sepatu.
 Banyaknya antrean tak diimbangi dengan jumlah petugas yang hanya sedikit (Foto: Michelle Alda) |
"Sebentar ya mbak, saya carikan," ujar salah satu petugas.
Tak jarang mereka harus menahan emosi dan berusaha untuk tetap ramah kepada pembeli. Keluhan memang ada namun tak jarang juga pembeli merasa kasihan dengan para petugas.
"Sakno mbake ngurusi orang sak gini akehe (kasihan mbaknya mengurusi segini banyaknya orang)," celetuk seorang ibu yang hendak membeli sepatu.
Dengan adanya keluhan dari pembeli, Manajer Operasional PT Altofit Berkat Abadi Octa Wulandari mengatakan akan menambah jumlah petugas apabila semakin banyak pembeli yang datang.
"Ini kan kami lihat situasi dulu di hari pertama, kami coba dulu apakah dengan jumlah kru segitu bisa melayani pembeli. Kalau dirasa kurang, nanti kami evaluasi dan kalau memang kurang, kami akan tambah man powernya. Nggak cuma petugas, security juga akan ditambah kalau sampai membludak pembelinya," ujar Octa.
Tak hanya menambah jumlah petugas dan keamanan, Octa juga berusaha semaksimal mungkin untuk melayani pembeli dengan baik. "Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk melayani pembeli dengan baik," pungkas Octa.
Rela Datang Pagi Agar Tak Antre
Tak hanya rela berdesak-desakan, pembeli dan pencinta sepatu Nike rela datang pagi-pagi ke Tunjungan Plaza Expo Center, Surabaya, demi mendapatkan sepatu yang diinginkan.
"Emang sengaja dateng pagi soalnya kalau semakin siang, semakin malam antrenya semakin panjang," Ujar Edwin Budiono (25). Namun dugaan Edwin meleset. Walaupun sudah datang sebelum gerai dibuka, Widhi (21), seorang pembeli yang merupakan warga Klampis ini mengaku antre selama dua jam untuk membeli sepatu dan kaos.
"Iya ini saya sudah disini (Tunjungan Plaza Expo Center) sudah sekitar dua jam. Saya antre ke kasir aja sampai satu jam. Ini saya sudah datang dari jam 10 loh, nggak tau ini ntar gimana, pasti antrenya tambah lama," ujar Widhi.
Namun perjuangan untuk datang pagi tidak sia-sia. "Untung ya, senang saya bisa beli barang-barang yang saya mau, walaupun memang harus antre panjang sih, hahaha," ujar Widhi sambil tertawa ringan.
Saat ini produsen sepatu ternama Nike sedang mengadakan diskon besar-besaran di pusat perbelanjaan tersebut. Tahu akan hal tersebut, para pencinta Nike langsung menyerbu sepatu diskonan tersebut.
 Foto: Michelle Alda |
