"Karena ada banjir di daerah Daops IV Semarang kereta terlambat hingga 10 jam," kata Kepala Stasiun Besar Kota Malang Sudarto ditemui di kantornya, Jumat (24/1/2014).
Kereta Matarmaja Reguler, lanjut dia, seharusnya tiba di Stasiun Kota Malang pada pukul 06.54 WIB. Namun terlambat hingga 10 jam. Hal sama terjadi pada kedatangan Kereta Senja Majapahit juga mengalami keterlambatan sekitar 9 jam dari jadwal kedatangan pukul 07.28 WIB.
"Matarmaja Tambahan harusnya sampai di Malang pukul 09.51 WIB, namun terlambat 6 jam," papar sudarto.
Sudarto menambahkan bahwa pihak PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) Persero akan memberikan service recovery akibat keterlambatan ini kepada para penumpang.
"Untuk keterlambatan diatas 5 jam kami akan berikan makanan berat, dan dibawah tiga jam kami akan beri snack dan minuman," lanjut Sudarto.
Selain itu, jika penumpang yang sudah memesan tiket bisa membatalkannya dengan bea uang kembali 100 persen. "Untuk kereta Matarmaja sudah ada 50 persen atau sekitar 300 penumpang sudah booked tiket," pungkasnya.
(/)











































