YLKI: Perusahaan Aqua Harus Berikan Penjelasan

Surabaya - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mendesak agar produsen mengklarifikasi mengenai penemuan sobekan kertas di dalam galon Aqua 19 liter. Bila tidak, jangan salahkan bila tingkat kepercayaan konsumen akan menurun.

"Kami mengimbau agar produsen, distributor mengeluarkan klarifikasi terhadap penemuan warga di Malang itu," kata Sekretaris YLKI Surabaya, Muflihulhadi saat dihubungi detiksurabaya.com, Senini (26/7/2010).

Klarifikasi itu, lanjutnya, bertujuan agar kepercayaan konsumen masih tetap terjaga terhadap merek Aqua. Pasalnya, tanpa keterangan resmi dari produsen akan muncul banyak praduga terhadap produk Aqua.

Kekhawatiran ini juga yang nanti menurunkan kepercayaan publik kepada produk tersebut. Kejadian tersebut juga pernah terjadi pada salah satu produsen minuman bersoda dan ketika itu produsen langsung mengeluarkan keterangan resminya.

"Kasus ini pernah terjadi pada minuman bersoda yang di dalam kemasannya terdapat benda asing. Produsen produk itu langsung memberikan keterangan dan masalah tersebut selesai," paparnya.

Selain mendesak mengeluarkan klarifikasi itu, produsen atau distributor diminta mengetati pengawasan produksi, dengan tidak menjual produk yang cacat. "Itu akan mengamankan produk dari kekecewaan konsumen," katanya.

Sebelumnya, benda yang menyerupai kertas ditemukan Minarno saat akan diterima oleh konsumennya di Perum Bedali Agung, Kecamatan Lawang. Kertas warna putih itu menempel di dasar dalam galon berkode M.32 jam pengisian 09.45 serta batas kadaluwarsa 23 Juli 2012. Saat ditemukan, galon masih dalam keadaan tersegel resmi. (gik/gik)