Kartu Hangus Flexi di Jabar Capai 40 Persen

Bandung - Executive General Manager Telkom Divre III Jabar-Banten Walden R Bakara mengatakan churn rate (kartu hangus) Flexi di area Jabar-Banten berkisar 30 hingga 40 persen. Selain kualitas sambungan flexi yang belum bagus, persaingan dengan operator lainnya menjadi alasan tingginya kartu hangus.

"Churn rate Flexi masih tinggi sekitar 30 hingga 40 persen. Karena kualitas sambungan Flexi yang belum bagus seperti seringkali drop call serta persaingan dengan operator lainnya pun membuat churn rate kita cukup tinggi," katanya di RM Gandaria, Jalan Cihampelas, Senin (27/10/2008).

Karena itu, kata dia, Telkom Divre III Jabar-Banten akan terus menambah jumlah BTS (base transceiver station) untuk meningkatkan kualitas. Dengan begitu, tingkat kesetiaan pelanggan lebih besar lagi.

"Saat ini BTS yang sudah ada sebanyak 231 BTS dan hingga akhir tahun ini kita akan bangun 81 BTS. Jadi hingga akhir tahun jumlahnya mencapai 300 lebih BTS, artinya jumlahnya lebih banyak dibandingkan kompetitor kita," jelas Walden.

Dia menambahkan untuk bulan ini, pihaknya menargetkan churn rate hanya 30 persen. "Bulan depannya lagi 29 persen, begitu seterusnya. Pokoknya kita akan tekan angka churn rate ini," katanya.

Ketika ditanya mengenai program gratis pulsa yang akan berakhir hingga akhir bulan ini, Walden mengatakan Telkom tengah mempertimbangkan untuk memperpanjang program tersebut hingga akhir tahun. "Tapi belum kami putuskan," katanya.

Saat ini jumlah pelanggan Flexi sebanyak 870 ribu. Targetnya hingga akhir tahun jumlah pelanggan mencapai 1.150.000 hingga akhir tahun. "Kami targetkan akhir 2009 nanti jumlah pelanggan Flexi mencapai 2 juta," ujar Walden. (ern/ern)