.webp)
Kinerja yang baik dalam membangun merek di dunia digital membuat PT. Bank Central Asia, Tbk (BCA) kembali memborong penghargaan dalam Digital Marketing and Social Media Award 2014, Rabu (12/11) lalu. Tahun ini BCA dianugerahi enam penghargaan sekaligus.
Empat kategori dalam Digital Marketing Award 2014 berhasil disapu bersih oleh BCA. Bank swasta ini berhasil menerima penghargaan The Best Digital Product untuk kategori ATM, Internet Banking dengan produknya KlikBCA, SMS Banking dan e-Wallet dengan produk Flazz. Selain itu situs web informatif BCA www.bca.co.id juga berhasil memperoleh penghargaan sebagai The Best Website 2014.
Sementara di ranah media sosial, BCA berhasil meraih penghargaan Social Media Award 2014 untuk tiga kategori produk perbankan yaitu Kartu Kredit, Tabungan, dan Kredit Pemilikan Rumah (KPR).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
“BCA telah menerima penghargaan Digital Marketing dan Social Media Award selama tiga tahun berturut-turut. Tentunya kami bersyukur dan bangga. Penghargaan ini menjadi bukti nyata dari kerja keras keluarga besar BCA untuk memberi layanan terbaik bagi nasabah yang kebutuhan perbankannya terus berkembang. Khususnya di tengah era digital seperti saat ini,” ujar Ina Suwandi.
Digital Marketing dan Social Media Award merupakan ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan Frontier Group. Ajang penghargaan ini diadakan sebagai bentuk apresiasi terhadap keberhasilan perusahaan membangun ekuitas mereknya di dunia digital. Baik melalui platform Twitter, Facebook, Youtube, Blog, website dan lain-lain.
Pemenang penghargaan ditentukan oleh serangkaian penilaian dan analisa. Untuk Digital Marketing Award, penilaian dilakukan dengan survey terhadap 300 orang heavy internet user yang memiliki kapasitas menilai kinerja website dan produk digital. Mereka adalah professional (40%), mahasiswa (30%), dan jurnalis (30%). Selain itu pemenang penghargaan ini juga ditentukan dari hasil riset dan opini yang dilakukan pada 1.000 responden berusia 20-60 tahun yang tersebar di 4 kota besar, yakni Jakarta, Bandung, Surabaya, dan Medan.
Kategori Website dinilai dengan mengacu pada 6 aspek: Content, Context, Connection, Community, Customization, dan Commerce. Untuk menilai kategori Produk Digital ada 5 aspek yang dinilai, yakni Reliability (keandalan/produk berfungsi dengan baik dan tidak sering bermasalah), Durability (daya tahan produk/keawetan), Feature (kelengkapan fitur yang ada di dalamnya), Design (menyangkut bentuk dan warna yang menarik), dan Easy to Get (kemudahan dalam mendapatkan produk).
Sementara untuk Social Media Award, Majalah Marketing dan Frontier didukung oleh MediaWave, sebuah platform untuk memonitor aktivitas, percakapan dan interaksi media sosial setiap merek milik perusahaan. Data tersebut kemudian diolah menggunakan Social Influence Marketing Score (SIM Score) dan EEMS Index yang menghitung sentimen dan share of voice setiap aktivitas. Merek yang berhasil meraih sentiment positif dan share of voice terbanyak di media sosial berhak menerima penghargaan.
“Kami bersyukur bahwa produk-produk BCA berhasil menyesuaikan layanan dengan kebutuhan perbankan nasabah yang terus berkembang di tengah perkembangan teknologi komunikasi. Terima kasih atas kepercayaan terhadap BCA dan feedback positif yang diberikan nasabah. Semoga penghargaan ini menjadi semangat dan motivasi untuk terus memberi yang terbaik untuk nasabah,” tutup Jan Hendra.
BCA Senantiasa di Sisi Anda
(adv/adv)
