HaloBCA Memborong Prestasi di The Best Contact Center 2011

Jakarta - HaloBCA, nama Contact Center dari PT Bank Central Asia, Tbk (BCA) kembali menunjukkan kualitas pelayanannya. HaloBCA memborong prestasi di ajang penghargaan The Best Contact Center 2011 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) di Hotel Bidakara Jakarta, Rabu 1 Juni 2011 yang lalu.

HaloBCA , dengan nomor akses 500888 atau (021) 500888 dari ponsel, memborong penghargaan untuk kategori korporat dan individu sekaligus. Pada kategori korporat, HaloBCA mendapat penghargaan platinum untuk The Best Team Work, The Best HR Retention Program, dan The Best Operation. Sedangkan untuk The Best Technology Innovation, BCA meraih penghargaan silver.

HaloBCA juga berhasil menjadi pemenang di setiap kategori individu. Penghargaan The Best Contact Center Manager, The Best Agent Inbound, The Best Contact Center Supervisor, The Best Back Office Operations, The Best Team Leader, The Best Telemarketing, The Best Technical Support, The Best Trainer, dan The Best Quality Assurance berhasil diraih oleh para tim HaloBCA.

Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja, Kepala Divisi SOPD BCA Sugito Lie, beserta Kepala Biro Halo BCA Wani Sabu hadir untuk menerima penghargaan. "Kami berterimakasih atas penghargaan ini. Sebagai ujung tombak, tim Halo BCA harus terus solid dan mempertahankan apa yang sudah didapatkan serta bekerja lebih baik lagi," tutur Jahja setelah menerima penghargaan The Best Team Work 2011.

Halo BCA diperkenalkan sejak tahun 1995, HaloBCA saat ini dapat dihubungi selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, tanpa hari libur. Saat ini HaloBCA yang melayani hingga 45.000 telepon masuk per hari ini didukung oleh 750 anggota tim yang terdiri dari ratusan Customer Service Officer, puluhan team leader, supervisor, system support, dan quality assurance. Ke depannya, BCA akan terus meningkatkan kualitas pelayanan HaloBCA kepada para nasabahnya.

Nasabah akan terus diedukasi agar hanya menghubungi satu nomor HaloBCA, yaitu 500888 atau (021) 500888 dari ponsel untuk semua hal yang berhubungan dengan BCA, seperti bantuan layanan, keluhan pelanggan, dan informasi perbankan. Nasabah juga didorong untuk menyimpan nomor HaloBCA diponsel untuk mempermudah dalam menghubungi & mendapatkan informasi dari BCA.

Sampaikan tanggapan Anda melalui email : beritabca@detik.com


(adv/adv)