.webp)
Kota Pekanbaru, ibukota Provinsi Riau, merupakan salah satu kota di Sumatera yang paling sering terjadi pemadaman listrik. Ini sehubungan Riau sangat terbatas pembangkit lisytiknya. Sehingga posisinya di jalaur interkoneksitas berada di paling ujung. Riau mendapat bantuan daya dari jaringan interkoneksitas Sumatera Bagian Tengah serta dari Sumatera Barat. Bila terjadi penurunan daya, maka salah satu sasaran yang harus menjadi korban adalah jalur interkoneksitas di Riau.
Bila sudah terjadi pemadaman, maka masyarakat pun dengan sendirinya menghujat perusahaan negara itu. Kritikan pedas pun mengalir dengan sendirinya di sejumlah media massa baik di daerah maupun media di tingkat nasional. Kondisi Riau yang selalu kekurangan daya inilah, yang menyebabkan sejumlah pimpinan PLN biasanya selalu menutup diri baik ke masyarakat apa lagi ke kalangan jurnalis.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dia tidak akan pernah mau menutup akses info baik untuk kepentingan masyarakat,
apa lagi terhadap jurnalis yang bertugakan memberi informasi ke masyarakat. Kapan saja, tidak mengenal malam atau siang hari, HP yang dimiliki Ilham aktif 1x24 jam. Setiap masyarakat ada yang komplain atas pemadaman listrik, suami dari Nila Martini ini dengan sabar menjelaskan baik lewat telepon langsung maupun penjelasan lewat SMS ke pelanggannya. termasuk kalangan wartawan. Nomor HP-nya tidak pernah disembunyikannya, siapa pun pelanggan PLN yang memintanya akan diberikan dengan senang hati.
"Kadang kalau sudah listrik padam, ratusan kritikan masuk ke HP saya terutama lewat SMS. Saya akan jawab soal pemadaman itu apa adanya. Kadang ada yang menerima dengan baik kadang ada juga yang tidak mau terima. Saya tidak pernah mau menutupi apa sebenarnya yang terjadi atas pemadaman itu," kata alumnus Universitas Tanjungpura (UNTAN) di Pontianak, Kalbar itu dalam perbincangan dengan detikcom.
Ilham bukanlah pemimpin yang hanya ongkang-ongkang kaki di balik meja dengan ruangan yang serba sejuk dibalut udara AC. Tak jarang ayah dari tiga anak ini harus begadang tengah malam hanya karena adanya pemadaman di sekitar kota Pekanbaru. Sekalipun ada tim teknis yang tengah memperbaiki jaringan, dia tetap mengontrol jalannya perbaikan jaringan tersebut.
Kadang tengah malam, Ilham mengajak sejumlah jurnalis untuk ikut bersama melihat
kondisi kerusakan jaringan tersebut. "Bos, mohon maaf ada gangguan, jadi listrik kami padamkan. Sinilah kita nonkrong sambil melihat tim tengah bekerja, tenang saja kopi panas tersedia kok," kata Ilham lewat SMS yang pernah diterima detikcom pada pukul 01.30 WIB.
Begitulah keseharian pria berdarah Melayu Kalbar ini dalam menyikapi berbagai persoalan pelik menyangkut kelistrikan. Dia mengaku, menjabat pimpinan di Pekanbaru memiliki tantangan tersediri yang unik dan nyentrik. Berbagai caci maki dari pelanggan diterimanya dengan lapang dada.
Ilham juga pernah diajak stasiun TV lokal dalam acara dialog interaktif seputar pemadaman listrik yang terjadi di Pekanbaru. Dia sadar betul, acara itu nantinya akan mendapat hujatan dari para pelanggan PLN. Namun dia tetap berniat untuk menjawab semua pertanyaan yang dibutuhkan masyarakat. Padahal dari sekian banyak mantan pimpinan di PLN Cabang Pekanbaru, biasanya tidak akan mau menerima undangan berdialog di TV lokal maupun kepada media massa lainnya terkait soal pemadaman listrik.
"Saya mau berdialog, karena niat yang baik bagaimana dapat menjelaskan soal kondisi listrik yang ada saat ini. Biar masyarakat tahu bahwa kita sesungguhnya memang minim pembangkit. Kalau memang ada jaringan yang rusak, kita juga akan jelaskan secara rinci," kata Ilham.
Bagi pria yang suka bercanda dan selalu tampil periang ini, dengan membuka diri,
dapat menyaring berbagai masukan dari masyarakat. Ada saja warga yang melapor
menjadi korban permainan oknum PLN atau Biro PLN dalam memasang jaringan baru.
Berbagai pengaduan masyarakat soal susahnya mendapat jaringan baru yang mesti membayar mahal dari ketentuan yang ada, dia ladeni dengan senang hati. Semua masukan dia tampung untuk dapat ditelaah kembali di internal tempat dia bekerja.
"Tanpa membuka diri ke masyarakat saya tidak akan pernah tahu apa sebenarnya yang diinginkan pelanggan dan calon pelanggan. Dari masyarakat juga kita menerima berbagai info negatif soal staf kita di lapangan. Bila terbukti bersalah, mohon maaf saya akan mutasikan. Tapi keputusan itu kita keluarkan setelah diteliti dari berbagai sisi dengan fakta yang ada," kata Ilham yang hobi minum kopi ini.
Sekalipun pria perokok berat ini terus menerus menerima hujatan, dia tidak pernah bosan. Kritikan pedas itu dengan sendiri akan terobati bila ada pelanggan yang berkirim SMS sekedar memberitahukan bahwa listrik di tempat mereka telah menyala.
"Terima kasih pak, listrik ditempat kami sudah menyala." Isi SMS seperti itu dari pelanggan memberi kepuasan tersendiri bagi batinnya. "Kalau sudah terima SMS seperti kalimat itu, saya pun enak tidur," tutur peraih sarjana Teknik Elektro tahun 1992 itu sembari tertawa.
Dalam sistem kerja, Ilham juga kadang dikenal suka 'nyeleneh'. Dia selalu membuat gebrakan soal penyambungan baru di tengah masyarakat. Bila dianggapnya ada tambahan daya dari jalur interkoneksitas, Ilham tidak segan-segan untuk melakukan penyambungan baru. Padahal risikonya sangat besar, bisa terjadi pemadaman. Tapi baginya, soal pemadaman bukan menjadi kendala untuk melakukan penyambungan.
Walaupun kadang Ilham menyadari gebrakannya itu bakal berisiko mendapat teguran
dari para pimpinannya. Niatnya sederhana saja, bahwa masyarakat cepat atau lambat harus dapat menikmati listrik. Kondisi listrik di Riau memang sangat memprihatikan dibanding kondisi kelistrikan di sejumlah daerah di Jawa. Riau selaku daerah kaya akan sumber daya alam, menurut Ilham, kondisi kelistrikannya baru terpasang 45 persen. Artinya, lebih dari separuh penduduk di Riau belum menikmati listrik.
Sekalipun Riau bukanlah tanah kelahirannya, Ilham terus mencoba untuk menambah jaringan baru sekali pun belum waktunya. Dia menyadari betul, bila tidak digarap
mulai sekarang, kapan lagi masyarakat akan menikmati fasilitas itu. Persoalan belakangan akan terjadi defisit, nantinya mau tidak mau PLN dengan sendirinya harus menambah daya karena jaringan sudah kadung terpasang ke pelanggan.
"Kalau pun belakangan mendapat teguran, ya saya terima dengan lapang dada, yang
penting masyarakat bisa terlayani. Bagi saya jabatan memang untuk mengabdi ke perusahaan, tapi perusahaan sendiri kan tujuannya melayani masyarakat," ucap Ilham.
Apa lagi kepada kalangan jurnalis, Ilham tidak pernah mau menutup diri. Sekalipun pemadaman listrik akan menjadai santapan empuk sejumlah media lokal dan nasional, dirinya tetap tersenyum. Dia akan membeberkan apa adanya bila terjadi pemadaman listrik.
Ilham juga menyadari soal metode jurnalistik. Peristiwa negatif adalah berita baik, tapi peristiwa positif belum tentu menjadi berita menarik. Walau begitu, dia tidak pernah akan marah kepada jurnalis karena pimpinan PLN yang satu ini bukan orang yang alergi dengan tugas dan fungsi kontrol jurnalis.
"Awak ini ketiban sial saja, giliran padam listrik semua media menghajar. Giliran ada berita baik dari kita, biasanya juga media sedikit ogah. Di sanilah seninya bekerja di PLN itu kena hajar terus," kata Ilham sembari tertawa lepas.
(cha/vta)
