Penjelasan "Invalid SIM Card" XL Bandung

Menanggapi keluhan Ibu Sophia Ratna Indra Puri bertajuk "Invalid SIM Card" XL Bandung (25/08), kami sampaikan permohonan maaf atas ketidakyamanan yang dialami.

Berdasarkan hasil pengecekan yang kami lakukan, seharusnya layanan untuk nomor ponsel Ibu Sophia Ratna Indra Puri berjalan normal. Saat ini kami telah melakukan refresh untuk nomor ponsel beliau pada sistem. Mohon kesediaan Ibu Sophia Ratna Indra Puri untuk melakukan location update dengan cara menonaktifkan ponsel beberapa saat kemudian diaktifkan kembali.

Apabila gangguan tetap Ibu Sophia Ratna Indra Puri alami nomor tetap bermasalah kami mohon kesediaan Ibu Sophia Ratna Indra Puri untuk mengkonfirmasikan kepada kami dengan notifikasi yang Ibu diterima dengan mengunjungi XL Center terdekat, atau menghubungi 817 dari ponsel XL atau 021 57959817 dari telepon lainnya atau dapat juga dengan mengirim e-mail ke customerservice@xl.co.id.

Hormat kami,
Myra Junor
GM Corporate Communication
PT Excelcomindo Pratama, Tbk

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)