Menunggu Sampai Teler di ES Teler 77

Kami, saya dan anak saya pada hari Minggu, 31 Agustus 2008 pergi ke Toko Buku Gramedia Matraman. Ketika hendak pulang hujan turun dengan derasnya sehingga terpaksa kami menunda kepulangan karena kami saat itu membawa motor.

Sambil menunggu dan juga karena lapar kami makan di ES Teler 77 Gramedia Matraman (karena memang tidak ada pilihan lain). Setelah kami mengantri untuk memesan kami memesan 2 nasi goreng dan 2 teh botol dengan transaksi pembayaran pukul 12.52 WIB.

Teh botol langsung kami bawa ke tempat duduk sedangkan nasi goreng karena harus dimasak dulu kami harus menunggu dan nanti diantar sama pelayan. Kami menunggu agak lama kurang lebih 20 menit.

Tadinya kupikir karena antri dan padat maklum karena hujan barangkali. Tetapi, setelah saya lihat yang antri dibelakang saya ternyata sudah diantar pesanannya (pesannya sama nasi goreng juga).

Akhirnya kami tanya ke pelayan dan dijawab dengan judesnya, "nanti, Pak nunggu giliran semuanya sesuai nomor urutnya" (kami dapat nomor urut 12 sedangkan yang diantar nomor 17 kalo nga salah).

Saat itu kami masih bisa menerima meskipun anak saya hampir menangis karena laparnya. 15 menit kemudian aku tanyakan lagi kepada pelayan yang lainnya. Kenapa pesanan kami belum datang juga padahal orang lain yang belum lama datang sudah mendapatkan pesanannya.

Ditanyalah kami nomor berapa. Setelah kami bertanya ke tiga kalinya barulah pesanan datang setelah menunggu hampir 1 (satu jam).

Apakah begini pelayanan standar ES Teler 77? Andai saja saat itu tidak hujan tentu kami tidak akan makan di Es Teler 77 karena kami harus menunggu sampai TELER dan saya kapok untuk makan di ES Teler 77.

Unesa
Kompleks Purigading H14/16
Pondok Melati Bekasi
esa_pg@yahoo.com
08121070201

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)