Service Center IBM Sangat Tidak Memuaskan

Pada bulan Mei 2008 (tanggal pastinya saya sudah tidak ingat) saya membawa 2 laptop IBM (tipe X31 dan tipe X60) dengan masalah yang sama. Baterai tidak bisa di-charge. Lalu ada satu teknisi yang ditugaskan memeriksa kedua laptop tersebut (saya tidak mencatat nama teknisi tersebut). Hasilnya dilaporkan kepada Ibu Elsye.

Dari hasil pengecekan tersebut adalah kedua baterai bermasalah. Jadi saya disuruh membeli baterai baru. Berdasarkan laporan tersebut Ibu Elsye membuatkan quotation berupa baterai tipe X31 dan baterai tipe X60.

Pada tanggal 19 Juni saya membeli baterai tipe X60. Dan pada tanggal 27 Juni saya memesan baterai tipe X31 (karena harus indent) yang saya ambil pada tanggal 14 Juli. Untuk baterai tipe X60 sama sekali tidak ada masalah. Tetapi, untuk yang tipe X31 masalahnya masih sama yaitu tidak bisa charge.

Pada tanggal 13 Agustus teman saya Vincent membawa laptop dan baterai yang baru tersebut ke tempat yang sama yaitu di Service Center IBM Gedung Landmark. Setelah dicek lebih lanjut ternyata masalahnya ada di motherboard laptop tersebut.

Saya merasa dirugikan oleh teknisi yang pertama kali memeriksa laptop. Jika dari awal diberitahu bahwa masalahnya ada di motherboard saya tentu tidak akan membeli baterai baru karena cukup mahal. Sampai sekarang saya kirim email ke Bapak Dwi selaku supervisor tapi jawabannya sangat tidak memuaskan dan terkesan sengaja melindungi teknisinya.

Saya imbau kepada pengguna laptop IBM agar harus ekstra berhati-hati jika ingin menservis laptop di Service Center IBM Gedung Landmark. Jangan lupa tanyakan nama teknisi yang mengecek kondisi laptop serta minta keterangan tertulis mengenai diagnosa laptop.

Robert
Gedung Merpati Lt 3
Jl Angkasa Blok B 15 Kav 2-3
Kemayoran Jakarta
robert@tiens.com.cn
08568561383

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)