Komplain BII Tidak Memberi Solusi

Saya selaku nasabah Bank BII yang merupakan jaringan Bank ALTO melakukan pengambilan uang di ATM Lippo Bank tempat peristirahatan km 19 Jakarta Cikampek. Namun, uang dan struk yang saya harapkan dari hasil transaksi ATM tersebut tidak keluar, dengan massage, "terimakasih telah melakukan transaksi".

Saya pindah ke ATM Danamon untuk melanjutkan pengambilan uang yang saya butuhkan. Normal dan tidak ada masalah.

Saya lapor ke BII Service Call. Mereka jawab lagi putus transaksi karena jam 11 malam. Hubungi lagi besok pagi. Besok paginya saya telepon lagi. Ternyata memang terjadi dua kali transaksi dan diminta untuk datang ke Kantor Cabang BII Lippo Cikarang.

Saya sudah isi form isian, dan disuruh tunggu 2 minggu. Terlalu lama dibandingkan bank lain dan hasilnya juga. Uang saya tidak kembali.

Yonni Wandri
Cluster Riviera B5
Kota Delta MAS
marketing@dlm.co.id
081314243124

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)