Beberapa Kali Danamon Mastercard Ditolak

Saya pengguna kartu kredit Danamon Mastercard (MU Red) sejak Juni 2007 dengan nomor 5422 XXXX 2098 XXXX merasa sering dikecewakan oleh pelayanan dari pihak Bank Danamon. Ada beberapa kejadian yang membuat saya merasa tidak nyaman menggunakan kartu kredit Danamon.

1. Dari awal penggunaan tanpa ada penjelasan terlebih dahulu dari pihak Danamon bahwa selama enam (6) bulan pertama saya hanya bisa menggunakan 80% dari limit yang diberikan. Hal ini menyebabkan beberapa kali transaksi saya ditolak di beberapa merchan. Untungnya saya saat itu membawa uang cash. Yang saya sesalkan kenapa tidak dari awal diberitahukan jika ada peraturan seperti itu. Bayangkan jika pada saat itu saya tidak membawa cash yang cukup dengan asumsi saya masih limit kartu kredit yang memadai!

2. Pada saat saya melaporkan bahwa ada transaksi yang bukan dilakukan oleh saya proses memakan waktu lebih dari sebulan untuk diproses. Memang kartu saya akhirnya diganti. Namun, tetap saja saya kecewa.

3. Saudara Wahyudin dari Bagian Collection Kuningan sangat mengganggu saya dalam menagih 'kekurangan' pembayaran kartu kredit sebesar Rp 180,000. Saya sudah jelaskan bahwa saya sudah menerima billing statement yang baru dan saya akan bayar kekurangan pembayaran itu bersama dengan tagihan yang baru. Tapi, Wahyudin memaksa bahwa itu tidak bisa dan mengancam akan mendatangi tempat kerja saya. Sangat dirasa mengganggu dia terus-terusan menelepon handphone (HP) saya tanpa kenal waktu. Bahkan ke tempat kerja saya sehingga saya ditegur oleh atasan. Saya hanya kurang membayar. Bukan tidak membayar. Pasti akan saya bayar dengan billing statement yang baru. Apakah harus sengotot itu?

Saya benar-benar kecewa. Kenapa menganggapi keluhan saya soal memerlukan waktu yang lama. Sedangkan untuk menagih 'kekurangan' pembayaran begitu ngotot? Kok tidak seimbang sekali ya.

Sebagai pengguna kartu kredit Danamon jujur saya sangat amat kecewa dan berpikir untuk menutup kartu saya. Saya harap keluhan saya ini ditanggapi mengingat sudah berkali-kali saya merasa dikecewakan oleh kartu kredit Danamon. Dan mohon Sdr Wahyudin ditegur agar lebih menjaga kesopanannya. Terima kasih.

Abigail Radhita Pratomo
Tebet Barat
dhee_abigail@hotmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)