Susahnya Menutup Kartu Standard Chartered

Waktu yang lalu saya adalah pengguna dari kartu kredit Standard Chartered Bank nomor 4511 9600 0114 ****  atas nama Lina Y (Teuku M A). Pada 26 Juni 2008 09.10 WIB saya melakukan penutup dengan melakukan pembicaraan dengan Call Center ID Ibu Anis yang dilanjutkan dengan Ibu Reni bagian Penutupan Kartu. Selanjutnya telah disepakati 'ditutup' dengan 'tanpa ada tagihan apa pun' (Rp 0).

Ada pun proses penutupan saya lakukan kembali dengan memberikan Surat Pernyataan ditandatangani oleh saya sendiri di atas materai. Surat tersebut saya kirimkan melalui faks ke 021 5735849 ditujukan kepada Ibu Reni Bagian Penutupan Kartu Kredit/ AAU dan surat ini sendiri sudah dikonfirmasi kepada saya bahwa telah diterima dengan baik dan akan dijadikan arisp untuk penutupan.

Akan tetapi pada bulan Juli 2008 saya menerima tagihan kembali. Masih terdapat tagihan. Saya harus melakukan komunikasi lagi dengan pihak Standard Chartered Bank dengan diterima Call Center ID Ibu Bulan dan melakukan pembicaraan mengenai hal penutupan kartu kredit saya yang bulan Juni 2008 telah dilakukan penutupan.

Di samping hal itu saya meminta kepada Call Center ID Ibu Bulan untuk memberikan jaminan bahwa di bulan depan kasus pengeriman tagihan tidak terulang kembali. Call Center ID Ibu Bulan memberikan Jaminan bahwa bulan depan tidak akan terulang. Lalu saya meminta bukti konfirmasi yang mengingatkan omongan dari Call Center ID Ibu Bulan. Ternyata tidak bisa memberikan apa pun dari pihak Lembaga Keuangan Dunia Sekelas Standard Chartered Bank.

26 Agustus 2008, saya menerima kembali tagihan Standard Chartered Bank walaupun dalam tagihan tersebut Rp 0. Akan tetapi hal tersebut sangat menggangu saya. Akhirnya saya menelepon kembali pihak Call Center dan diterima ID Ibu Audi dan menanyakan status kartu kredit saya yang menurut ID Ibu Bulan kartu saya telah ditutup.

Tetapi, saya khawatir bahwa data-data maupun Surat Pernyataan yang dibuat bulan Juni 2008 lalu tidak dianggap oleh pihak Standard Chartered Bank. Pihak Standard Chartered Bank seharusnya berhati-hati karena surat tersebut telah saya berikan materai sebagai tanda legalitas yang sah.

Apakah seperti ini kinerja dari pihak Lembaga Keuangan Dunia Sekelas Standard Chartered Bank? Apa jaminan saya bahwa bulan depan saya tidak menerima tagihan dan tidak diganggu oleh Standard Chartered Bank.

Apa jaminan yang bisa diberikan kepada saya bahwa kartu kredit saya memang telah ditutup secara jujur dan benar oleh Standard Chartered Bank. Kepada pengguna kartu Standard Chartered Bank harap berhati-hati bilamana akan melakukan penutupan kartu kredit.

Saya mohon tanggapan dari pihak Standard Chartered Bank. Terima kasih.

Lina
Tulodong Bawah VII N0. 53-54
0215736129
marshazwarwap1@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)