Keberatan Service Handycam Samsung Tomang

Saya adalah salah satu pengguna loyal merek Samsung seperti TV, HP yang selama ini cukup bagus. Image saya langsung berubah setelah saya mengalami hal ini.

Saya membeli sebuah handycam Samsung untuk keperluan merekam perkembangan anak saya dari bayi sampai balita. Tiba-tiba handycam tidak berfungsi (LCD-nya mati total) dan kaset mini DV kusut.

Lalu saya bawa ke service Samsung di Tomang (no service: 4002136988). Saya diberitahu bahwa biaya service sebesar 1,4 juta. Tentu saja saya keberatan. Perlu diketahui saya membeli baru dengan harga 2,5 juta dan belum 1 buah kaset pun dihasilkan.

Jadi masa pakai handycam tersebut hanya separuh kaset. Setelah saya tanya kepada bagian teknisinya kenapa bisa terjadi seperti itu jawabnya kurang lebih, "yah, namanya barang elektronik, Pak, bisa kapan pun rusak".

Ternyata tidak ada bedanya kita membeli barang merek Samsung dengan yang merek kacangan. Saya sudah pasrah dengan handycam yang akan menjadi rongsokan itu.

Saya minta tolong kaset yang kusut itu diselamatkan dan ditansfer ke CD. Ternyata sampai sekarang belum dikerjakan. Hanya dijanjikan sejak 2 bulan lalu.

Lebih menyakitkan lagi ketika saya diminta datang oleh Customer Service-nya untuk mengambil hasil transferan kaset. Setelah saya ke sana ternyata sama sekali belum dikerjakan.

Handycam saya malah tidak bisa di tutup. Jadi hati-hati dengan quality control Samsung.

Andy Sanjaya
Jl Cempaka Raya No 42
Cempaka Putih Jakarta Pusat
oeyandysanjaya@yahoo.com
08161968019

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)