Tidak Bisa Masuk Nonton Barney Show

Sabtu, 23 Agustus 2008 saya mengajak anak dan keponakan nonton pertunjukan Barney Show. Saya membeli 5 tiket VVIP kurang lebih satu bulan sebelumnya. Seminggu sebelum pertunjukan saya ingin memesan satu lagi tiket tambahan. Saya pesan melalui detik. Di situ masih tersisa satu tiket VVIP.

Saya langsung pesan dengan syarat melunasi pembayaran satu hari setelah pemesanan. Kesalahan saya adalah saya lupa untuk mentransfer uang tersebut. Setelah tiga hari tiket itu sudah terjual semua. Maka saya menghubungi pihak tiketing pesan melalui telepon. Tetapi, karena memang tiket sudah terjual semua mereka mengatakan tidak dapat menambah tiket tersebut.

Lalu saya menjelaskan kepada salah satu dari bagian tiketing (kalau tidak salah namanya Yosi). Kalau saya membawa 2 (dua) orang dewasa (saya dan suami), 2 (dua) keponakan berumur 7 tahun serta anak saya 22 bulan, maksud saya adalah apabila tiket tersebut 1 ticket/ seat. Berarti anak saya bisa saya pangku dan saya bisa menambah 1 tiket lagi dengan konsekuensi membayar sebesar kelas VVIP.

Tetapi, dari bagian tiketing mengatakan kalau tidak ada masalah karena anak di bawah 2 tahun bisa dipangku. Saya bisa mengikuti pertunjukan tersebut dengan 5 tiket untuk 6 orang. Lalu untuk memastikan saya tanya sekali lagi. Berarti saya bisa masuk 5 tiket untuk 6 orang dan mereka mengatakan, "ya, bisa". Dengan adanya pernyataan ini berarti saya tenang karena saya pikir sudah tidak ada masalah lagi.

Hari Jumat, 22 Agustus 2008 saya coba menghubungi bagian tiketing sekali lagi untuk memastikan hal tersebut di atas. Dari jam 10 pagi sampai jam 4 sore, berkali-kali saya telepon tetapi tidak ada yang menjawab.

Hari Sabtu, 23 Agustus 2008, saya datang ke Tennis Indoor untuk menonton pertunjukan Barney. Bersama suami, 3 keponakan, dan anak saya yang berumur 22 bulan. Ternyata pas di pintu masuk yang boleh masuk hanya 5 orang karena tiket saya ada 5.

Saya menjelaskan kepada petugas penjaga pintu masuk kalau bagian tiketing sudah mengatakan kalau saya bisa masuk 6 orang dari 5 tiket karena anak saya belum 2 tahun dan bisa dipangku. Sehingga tidak mengurangi kursi yang ada. Tetapi, orang tersebut mengatakan tetap tidak bisa. Dengan berat hati suami saya tidak masuk dan menunggu di luar.

Coba bayangkan saya membawa 3 keponakan berumur 6 dan 7 tahun serta anak saya berumur 22 bulan. Malah 2 orang dari mereka sempat di luar dari pengawasan saya karena saya terlalu fokus sama anak saya yang memang tidak bisa duduk tenang di kursi yang telah disediakan dan maju ke depan tepat di depan panggung. Saya terpaksa duduk di bawah panggung bersama ibu-ibu yang lain untuk menjaga anak-anak kami.

Saya sesalkan adalah kenapa bagian tiketing yang bernama Yosi mengatakan kalau saya bisa masuk dengan 5 tiket untuk 6 orang dengan konsekuensi anak saya harus dipangku. Saya amat sangat tidak keberatan untuk membayar 1 tiket VVIP untuk penambahan tersebut. Di dalam pun masih banyak terdapat bangku yang kosong.

Atau kalau pun mereka mengatakan memang saya tidak dapat menambah 1 tiket lagi, ya sudah, tidak masalah. Saya tidak akan membawa keponakan saya yang berumur 6 tahun yang sengaja datang dari luar kota karena memang sangat ingin nonton pertunjukan Barney.

Saya benar-benar kecewa dan saya mengungkapkan ini agar lain kali pihak tiketing yang terkait untuk lebih jelas lagi dalam memberi penjelasan. Semoga hal ini cuma saya yang mengalaminya. Jangan sampai ada orang lain yang mengalami hal yang sama dengan saya. Terima kasih.

Indah
Jl Batu Ampar No 1G Jakarta
shantyana_pi@yahoo.com
8009358

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)