Hak Penumpang KA Eksekutif Tanpa Tempat Duduk

Sebelumnya saya sangat berterima kasih kepada PT Kereta Api. Memberikan kesempatan kepada penumpang eksekutif tanpa tempat duduk.

Mengingat kebutuhan pekerjaan yang memang tidak memungkinkan harus memesan tiket jauh hari sebelumnya. Pertimbangan utama kenapa tiket tersebut tetap diambil adalah karena penumpang masih merasa lebih nyaman naik kereta api eksekutif dibandingkan sarana transportasi lainnya.

Dalam pelaksanaan di lapangan mungkin masih banyak yang harus dibenahi. Terutama masalah hak sebagai penumpang. Seperti makanan atau snack dan selimut. Karena kejadian yang menimpa saya sungguh sangat tidak menyenangkan.

Pada saat memakai Argo Anggrek dari Surabaya menuju Jakarta semua penumpang tanpa karcis memperoleh snack dan minum. Tanpa selimut. Hal ini masih dapat saya maklumi (dari data kondektur terdapat 68 penumpang tanpa karcis pada saat yang bersamaan).

Tetapi, pada saat balik dari Jakarta menuju ke Surabaya memakai Kereta Sembrani petugas seakan-akan kurang menghargai kepada penumpang tanpa tempat duduk. Mereka tidak memberikan jatah makan atau snack dan minum dengan alasan tidak ada dalam anggaran.

Setelah berdebat keras baru mereka menyerahkan makan. Padahal di depan saya juga terdapat penumpang tanpa tempat duduk. Tapi, mendapatkan kursi kosong dan bisa mendapatkan hak penuh sebagaimana penumpang dengan tempat duduk.

Terpikir juga apakah hal tersebut juga dipengaruhi oleh bedanya bentuk tiket yang saya terima. Di Surabaya dilayani di pembelian loket penumpang dan menerima karcis sama seperti penumpang dengan tempat duduk. Sedangkan di stasiun Gambir tiket bisa dibeli di kantor PPKA dengan bentuk tiket Suplisi.

Terbayang oleh saya mungkin saja suatu waktu akan terjadi kondisi kereta eksekutif tidak berbeda dengan kereta ekonomi atau bisnis. Penumpang akan berjejalan di sepanjang gerbong.

Bersama ini kami mohon agar pihak PT Kereta Api memberikan kejelasan terhadap hak penumpang eksekutif yang tidak mendapat tempat duduk. Sehingga tidak menimbulkan permasalahan.

Wathroni Indratno
Jl Pacarkembang III / 20 Surabaya
wathroni@gmail.com
08883214150

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)