"Fotokopian" Penerbit Andi di Gramedia

Pada hari Minggu, 24 Agustus 2008 saya membeli dua buah buku di Gramedia Mall Ciputra. Kedua buku tersebut merupakan terbitan andipublisher.

Buku yang pertama berjudul "Membangun Aplikasi PHP+AJAX Tanpa Mengenal Script" (http://www.andipublisher.com/?buku-komputer&p=productsMore&iProduct=1218) dan buku kedua berjudul "AJAX - Membangun Web dengan Teknologi Asynchronous JavaScript dan XML" (http://www.andipublisher.com/?buku-komputer&p=productsMore&iProduct=934). Kedua buku ini masih terbungkus dengan rapi di rak Toko Buku Gramedia. Saya pun langsung membeli kedua buku tersebut.

Sayangnya, membeli buku yang dibungkus rapi itu sama seperti membeli kucing dalam karung. Saya mendapat bukanlah buku yang bagus. Buku yang saya dapatkan bisa dibilang merupakan buku "fotokopian" dan memang benar-benar fotokopian dibungkus sampul indah.

Memang saya masih bisa membaca tulisan (tapi saya tidak yakin bisa membaca semua hurufnya) dalam buku tersebut. Tetapi, kualitas percetakan dari penerbit Andi tersebut benar-benar sangat buruk, sangat parah. Bahkan lebih buruk dari mesin fotokopi terjelek di dekat kampus saya.

Kalau begini untuk apa saya beli buku aslinya? Lebih baik saya beli buku bajakannya saja kalau ada. Atau jangan-jangan yang saya beli ini adalah buku bajakannya dengan harga normal? Jadi pihak Gramedia Mall Ciputra yang memasukkan buku-buku bajakan ke dalam toko bukunya sendiri?

Saran saya untuk Toko Buku Gramedia dan toko buku yang lainnya saat pelanggan
membeli buku yang mereka inginkan petugas kasir membuka semua plastik pembungkus buku tersebut dan memperlihatkan isinya kepada para pelanggannya. Supaya tidak terjadi "membeli kucing dalam karung". Atau tidak menomorsatukan kepuasan pelanggan? Itu hanya saran saja.

Semoga penerbit Andi segera menangani masalah percetakan yang sangat buruk ini. Terima kasih. Mohon maaf kalau ada kata-kata yang kurang berkenan. Kiranya tulisan ini bisa membangun semua pihak yang terkait dalam hal "kepuasan pelanggan".

Willo
KH Taisir 19B Jakarta Barat
louis77_kun@yahoo.com
085959447977

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)