Kartu BCA Carrefour Belum Juga Datang

Saya sudah lelah dengan BCA mengenai aplikasi kartu kredit BCA Carefour. Cerita ini berawal ketika saya berbelanja di Carefour Tamini Square pada bulan Mei 2008.

Saya mengajukan aplikasi kartu kredit BCA Carrefour. Setelah hampir satu bulan saya dikabari lewat SMS untuk mengaktifkan kartu kredit BCA saya (padahal saya belum terima kartu kreditnya). Kemudian saya inisiatif untuk menelepon Halo BCA di 52 999 888 dan memang betul Aplikasi saya disetujui oleh BCA. Saya diminta untuk menunggu kartu kredit tersebut selama 7 hari kerja.

Setelah lebih dari 7 hari kerja kartu kredit yang dijanjikan tidak muncul maka saya kembali telepon Halo BCA dan diberi nomor pengaduan 6010855. Sudah beberapa kali saya hubungi Halo BCA menanyakan kartu kredit saya selalu dijawab masih dalam proses (kok bisa ..!).

Sampai akhir Juli saya menelepon Halo BCA kemudian dikasih nomor pengaduan baru dengan nomor 6205511 (nggak tahu maksudnya apa?) dengan dijanjikan bahwa pengaduan saya akan 'prioritas'.

Sampai pada bulan Agustus saya kembali menghubungi Halo BCA dan alangkah terkejutnya saya bahwa kartu kredit tersebut sudah saya terima (padahal saya sama sekali belum terima kartu itu). Akhirnya Customer Care-nya Halo BCA sekali lagi memberi nomor pengaduan baru kepada saya dengan nomor 6312922 untuk sanggahan bahwa kartu itu telah saya terima dan saya diminta untuk menghubungi kembali pada tanggal 20 Agustus.

Pada tanggal tersebut saya menghubungi kembali dan mereka bilang masih dalam proses. Aduh saya sudah capek. Sudah hampir 10 kali saya menghubungi Halo BCA. Tolong kepada BCA untuk memberi kepastian kepada BCA kapan kartu kredit saya terima.

Agus Eko Priyanto
Kp Rambutan Jakarta Timur
agus_ekop@yahoo.com
08129802938

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)