Bukankah Asuransi Cigna Itu Membantu Orang

Pada tanggal 15 Juli 2008 pukul 15.30 pihak marketing asuransi Cigna menghubungi saya untuk mengajak join. Pihak marketing (saya lupa namanya) tersebut mengatakan bahwa premi akan didebet langsung dari rekening saya sebesar Rp 246,000 (untuk saya dan istri saya) setelah buku beserta nomer polis saya terima.

Pihak Cigna menjanjikan 21 hari kemudian terhitung per 16 Juli 2008. Tanggal 1 Agustus 2008 saya menghubungi pihak Cigna menanyakan buku polis saya. Saya diterima oleh customer care (seorang pria) dan mengkonfirmasikan bahwa buku polis baru dikirim tanggal 28 juli 2008. Dan beliau bilang pendebetan dilakukan setelah 2 bulan dari konfirmasi (September 2008).

Tapi, alangkah terkejutnya saya per tanggal 3 Agustus 2008 tabungan saya sudah didebet 246,000. Padahal nomer dan buku polis belum saya terima dan seharusnya baru dilakukan bulan kedua.

Karena mulai tidak nyaman dengan kondisi ini saya membatalkan polis untuk istri saya per 06 Agustus 2008. Saya diterima seorang laki-laki (Customer Care) dan beliau menjanjikan 123,000 akan dikembalikan ke rekening saya 14 hari kemudian. Tanggal 13 Agustus 2008 buku polis baru saya terima. tanggal 14 Agustus 2008 saya membatalkan polis saya karena sesuai surat tersebut saya bisa membatalkan dalam waktu 30 hari per tanggal terima.

Lagi-lagi saya dijanjikan 14 hari kemudian 123,000 akan ditransfer ke rekening saya. Tapi, sampai tanggal surat ini dibuat (22 Agustus 2008) belum ada tindakan untuk mengembalikan uang saya. Baik yang 123.000 yang pertama (tanggal 06 Agustus 2008) dan apalagi yang 123,000 yang kedua.

Bagi PT Asuransi Cigna tolong kembalikan uang saya. Meskipun jumlahnya hanya sedikit tapi tunjukkan niat baik anda untuk memberikan customer satisfaction. Bukankah asuransi itu untuk membantu orang.

Apris Setiyo Anggoro
Perum THB Blok S-10 No 5 Bekasi
nar_2008@live.com
0817853347

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)