Malu dengan Nia Catering

Hati-hati memilih catering untuk resepsi pernikahan. Kami menyesal seumur hidup telah memilih Nia Catering untuk acara kami.

Pada hari Minggu, 10 agustus 2008, sahabat kami, Rudi dan Merry melangsungkan pernikahan di Gedung STT PLN pukul 15.00. Mereka memesan paket berupa catering dan dekorasi dari Nia Catering, yang beralamat di Jl H Sulaiman No 6 Kelapa Dua Kebon Jeruk Jakarta Barat Indonesia 11550.

Dan sebagai pihak yang dipercaya untuk membantu kelancaran prosesi pernikahan, baik dari kedua pasangan pengantin maupun keluarga, kami menyatakan kekecewaan yang amat sangat terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak catering.

Pertama, dimulai dari layout tempat yang sebenarnya telah ditentukan sendiri oleh pihak Nia Catering (via email). Rekan-rekan kami saat prosesi pernikahan di gereja berlangsung, langsung menuju gedung pukul 12.15 untuk mengecek persiapan terakhir yang telah dipersiapkan oleh pihak Nia Catering.  

Sungguh di luar dugaan. Ketika ternyata praktik di lapangan sama sekali tidak sesuai dengan apa yang telah diberikan. Dan akhirnya rekan-rekan kami meminta mengubah posisi seperti layout yang telah diberikan. Dan, pernyataan dari pihak Nia Catering sendiri, bahwasannya, mereka tidak diberi layout seperti yang telah dikirimkan kepada kami. Ditambah pula, bahwa posisi mereka hanya sebagai freelance, tidak bisa menentukan posisi.

Namun, rekan-rekan kami berkeras untuk sesuai dengan layout yang telah ada. Tragis! Sebuah komunikasi yang gagal. Janur yang seharusnya sudah terpasang, baru terpasang setelah acara dimulai. Buku tamu yang dijanjikan, ternyata tidak ada di meja tamu.

Kedua, saat seluruh meja telah terpasang, mulailah diletakkan berbagai alat makan. Dan, saat rekan-rekan kami melihat gelas yang ada di atas meja, sungguh mengejutkan. Karena seluruh gelas untuk minum air putih, tidak layak pakai.  Semua kotor!

Rekan-rekan kami meminta kepada petugas lapangan untuk segera membersihkan gelas-gelas tersebut. Namun, tidak serta merta para petugas dari Nia Catering membersihkan gelas tersebut. Dengan alasan, gelas itu bukan gelas Nia Catering. Tetapi, sewaan dari tempat lain. Tetapi rekan-rekan tetap tidak mau tahu.  

Sampai pada waktunya rekan-rekan kami naik pitam. Setelah beberapa kali meminta untuk membersihkan tetapi tidak juga dibersihkan, barulah para petugas lapangan membersihkan.

Ketiga, saat waktu telah menjelang 5 menit lagi dimulai acara resepsi pukul 15.00, masih banyak persiapan dari pihak catering yang belum selesai. Seperti, gubukan bakso, es puter, ice carving, softdrink, buah dan kue-kue, serta berbagai lauk pauk yang masih terus hilir mudik di tengah kerumunan tamu undangan yang sudah banyak berdatangan.  

Sebuah atraksi catering yang buruk dan sama sekali tidak profesional. Bahkan, saat acara telah dimulai, masih tetap banyak dan hilir mudik para petugas catering mempersiapkan. Terekam video.

Dengan kondisi seperti di atas, kami tidak henti-hentinya melakukan komplain
terhadap Nia Catering lewat telepon. Dan barulah setelah pihak catering yang diwakili oleh Bapak Fauzi datang, kami langsung melakukan komplain secara langsung.

Dan jawaban yang terlontar, semu dan klasik: maaf, sedang disiapkan, masih di jalan, baru dibeli. Sampai pemanas makanan saat para tamu mulai menyantap makanan, baru dipasang. Memalukan!

Bagi semua kalangan yang mungkin akan melangsungkan acara pernikahan, harap berhati-hati dalam memilih catering. Khususnya hindari Nia Catering. Karena anda akan sangat amat kecewa terhadap pelayanan yang diberikan.

Dwi Cahyono
Kapuk RT 012/011 Cengkareng Jakarta Barat
henrikus@yahoo.com
081210520079

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)