Menanyakan Kantor Perwakilan Mandala Air Bogor

Hari Rabu, 21 Agustus 2008 saya menghubungi Call Centre Mandala Air di nomor 0215671555 diterima oleh Sdri Dona. Saya hanya menanyakan nomor telepon dan nomor faksimili secara pasti Kantor Perwakilan Mandala Air Cabang Bogor. Namun, anehnya Sdri dona malah mengatakan tidak ada Kantor Perwakilan Mandala Air di Bogor.

Mendengar itu saya sangat terkejut sekali. Lho bukankah memang jelas ada Kantor Perwakilan Mandala Air yaitu yang di Jalan Pajajaran satu gedung dengan Hotel Permata yang lokasi tepatnya di lantai dasar dekat dengan restaurant/cafe hotel, dan bertetanggaan dengan Kantor Perwakilan Merpati Air.

Sungguh saya sangat merasa bingung dan aneh. Masa pihak Call Centre malah tidak mengetahui atau memang tidak tahu? Malah Sdri dona mengatakan saya mengada-ada dan Sdri Dona menganggap bahwa kantor perwakilan yang di Bogor yang saya maksud adalah bukan Kantor resmi. Melainkan kantor fiktif yang menjadi agen Mandala Air.

Lagi-lagi saya ditambah bingung. Sekali lagi saya jelaskan saya sudah tiga kali mengunjungi Kantor Mandala Bogor dan di sana memang semua berpakaian resmi Mandala Air. Gedung semua memang khusus Mandala Air sama seperti kantor perwakilan maskapai lainnya, dan yang pasti semua travel di Bogor mengajukan LG atau stock tiket bisa melalui kantor perwakilan yang di Bogor tersebut.

Saya mohon pihak Mandala bisa menjelaskan.

TIM Travel
Jl Komplek Bumrii Menteng As Bogor
marketing@tim-groups.com
02517191202

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)