Pengawasan BMW Tebet Sangat 'Buruk'

Bulan Juni yang lalu kami melakukan service ke BMW Tebet dengan menggunakan fasilitas BSI (BMW Service Inclusive). Saat itu kami mengeluhkan soal kampas rem yang menurut kami sudah tipis.

Setelah dicek oleh tekhnisi BMW Tebet mereka juga mengiyakan bahwa kampas rem sudah tipis dan mereka akan mengganti. Tentunya dengan kami harus membayar dengan jumlah tertentu.

Dikarenakan bengkel untuk service ada di lantai 2 dan kami diminta untuk menunggu di lantai 1. Secara otomatis kami tidak bisa melihat langsung proses service-nya.

Tidak beberapa lama service selesai dan para tekhnisi menyatakan bahwa kampas rem telah diganti dan memberikan bukti service-nya. Kami pun tidak curiga karena menurut kami BMW sudah memiliki nama yang baik.

Bulan Juli yang lalu kami mendengar bunyi dari ban belakang mobil yang sangat mengganggu. Namun, karena waktu itu BMW Tebet tutup maka kami memutuskan untuk membawa ke bengkel BMW yang direkomendasikan oleh saudara kami.

Di sana kami bisa melihat langsung ketika para teknisi mengerjakan mobil kami. Dan, ternyata kampas rem kami habis. Benar-benar habis. Sehingga bisa dibayangkan bunyi dan tidak nyamannya kendaraan tersebut.

Sontak kami kaget. Karena baru bulan lalu kami mengganti kampas rem di BMW Tebet dengan biaya yang tidak sedikit. Kami sempat curiga dengan bengkel tersebut. Tapi, setelah ditunjukkan bukti bahwa kampas rem hanya tinggal besi yang bertemu dengan besi kami pun percaya. Akhirnya kami kembali mengganti. Benar saja. Terasa bedanya dengan sewaktu kami keluar dari BMW Tebet.

Kami sangat kecewa terhadap service yang diberikan oleh BMW Tebet. Bisa dibayangkan apabila kami pergi ke luar kota dengan keadaaan mobil yang tidak safety tersebut. Saya tidak tahu apakan ini tindakan dari oknum teknisi atau memang kualitas pengawasan di BMW Tebet sangat 'buruk'.

Tapi, yang pasti anda harus hati-hati apabila service ke BMW Tebet. Saran saya sebaiknya anda bisa mencari alternatif bengkel lain. Nilai rupiah yang kita bayar tidak sebanding dengan service dan bisa mengancam keselamatan kita.

Putri
Meruya Selatan No 35 Jakarta
putriwirista@yahoo.com
02199065040

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)