Berapa Lama Menunggu esia di Purwakarta

Yth. Bakri telecom. Saya customer esia. dengan ini menyampaikan informasi ketidakpuasan pelayanan esia. Dengan ini saya menyampaikan kekecewaan saya. Ketika itu saya mendapatkan kerusakan handphone (HP) esia saya. Lalu, saya mendatangi counter esia resmi di daerah Purwakarta.

Ketika itu saya menanyakan bisa atau tidak men-servis HP esia saya. Apa yang saya dapat?

Saya dilempar ke salah satu toko bukan resmi esia. Dengan nama Mobile 1 Purwakarta. Tanggal masuk servis 14 Juli 2008 atas nama Bibiet dengan nomor faktur (GER/0710/ 07564), dan satu lagi tanggal 17 Juli 2008 dengan nomor faktur (GER/0710/ 07565).

Sampai dengan tanggal 18 Agustus 2008 belum juga selesai dalam perbaikan. Saya setiap minggunya selalu diberi alasan yang selalu berbeda "entah bos-nya lagi cuti dan yang lainnya. Terakhir saya tanya Mobile 1 mengatakan spare part-nya lagi dicari.

Sampai kapan saya harus menunggu? Apakah selama itu jika sedang diservis? Apakah Bakrie Telecom tidak takut kehilangan pelanggan satu per satu? Saya berharap direspon secepatnya! Terima kasih.

Oyok Abdurachim
Perum Pondok Karang Mas Blok B9 No 14-15 RT/RW 04/14
Dawuan Cikampek Kabupaten Karawang 41373
oar_abd@yahoo.co.id
026430064, 085846444403

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)