Matahari Pasar Besar Malang Tidak Profesional

Hari Senin, 18 Agustus 2008 kami berbelanja ke Matahari Dept Store (MDS) Pasar Besar Malang. Kebetulan pada waktu itu MDS tengah mengadakan promo diskon 50%.

Akhirnya kami memutuskan untuk berbelanja beberapa potong pakaian anak. Barang yang kami beli berupa 2 buah kaos, 1 buah hem, 1 buah celana panjang, dan 2 stel baju tidur. Kesemuanya pakaian anak-anak.

Masalah mulai muncul saat saya membayar dikasir Kassa 3. Total belanja yang harus saya bayar sebesar Rp 319,200 yang saya bayar dengan menggunakan Kartu Kredit BCA. Setelah saya membayar di kasir (sambil meneruskan berbelanja) istri saya sempat memeriksa secara selintas nota pembayaran dan menemukan kejanggalan. Ada 2 item yang seharusnya mendapat tambahan diskon 20%. Tetapi, diskon tambahan tidak tercantum di nota.

Kami ajukan klaim ke kasir tersebut dan karena saya membayar dengan Kartu Kredit maka saya mendapat kembalian berupa uang tunai sebesar Rp 13,000. Setelah itu kami berbelanja beberapa keperluan lagi dan pulang.

Saat kami di rumah dan memeriksa barang (berikut nota-nota) kami menemukan kejanggalan kembali. Pada nota Kassa 3 jumlah item yang kami beli sebanyak 6 item. Ternyata di nota tersebut tercantum 8 item, karena ada 2 item yang ditagihkan 2 kali (kami tidak mungkin membeli 2 buah pakaian anak yang sama karena kami hanya memiliki 1 putra).

Mungkin jika dilihat dari nominalnya. Kerugian yang kami terima tidak terlalu besar. Hanya sekitar Rp 97,450. Tapi, hal ini menunjukkan bahwa karyawan MDS tidak profesional. Karena pada hari itu terjadi 2 kesalahan pada kami.

Oleh karena itu kami imbau kepada Manajemen MDS agar meningkatkan kualitas kerja karyawannya. Kepada para pengunjung MDS Pasar Besar Malang agar lebih berhati-hati dan teliti dalam berbelanja. Apalagi di masa ramai bulan puasa dan menjelang Idul Fitri. Terima kasih.

Darmawan Setiyabudi
Perum Puskopad K6 03/14
Candirenggo Singosari Malang
dharmasetya@yahoo.com
085234361010

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)