Koneksi Paket Data Xplor Terganggu

Saya adalah pelanggan Xplore yang sangat setia dan sangat memuji segala fasilitas yang ditawarkan XL kepada pelanggannya. Jujur saja, saya akui tidak ada operator GSM lain seperti XL yang memiliki fasilitas kejernihan suara dan koneksi internet yang murah serta terjangkau.

Tapi, tampaknya rasa salut saya akan segera menghilang (dan sangat besar kemungkinan saya untuk berpindah ke operator GSM lain jika XL tak segera memperbaiki diri). Terutama karena saya adalah 'pengguna aktif' Paket Data Internet XPlor yang sudah lebih dari seminggu ini hanya bisa menggunakan koneksi internet dari pagi hingga menjelang sore hari saja!

Setelah sekitar jam 3 hingga tengah malam/ dini hari, koneksi internet Xplor tidak bagus.

Saya tahu, bahwa XL sedang "asyik" mempromosikan fitur-fitur barunya yang mereka iklankan di TV (Gratis Nelpon, SMS sepuasmu, dan sebagainya). Tapi, tolong jangan terlalu ke-"asyik"-an menambah fitur baru sehingga pelanggan setia lainnya, seperti saya, jadi merasa terganggu.

Saya juga paham untuk menambah fitur, pihak XL harus mengutak-atik database mereka. Tapi, sadar tidak jika setiap kali menambah fitur ada saja gangguan. Entah pada sinyal atau seperti sekarang ini. Koneksi Internet Paket Data terganggu.

Saya adalah pelanggan setia dan pengguna Internet aktif. Dan hidup saya yang bekerja pun juga sangat mengandalkan koneksi Internet. Itulah mengapa saya pilih Xplor. Namun tampaknya, seminggu terakhir ini saya sudah tak bisa berharap lagi dengan Paket Data Xplor.

Saya tak butuh ditanggapi. Yang saya butuhkan adalah perbaikan seperti sedia kala. Yaitu lancar dalam menggunakan koneksi. Mohon maaf saya terkesan emosi. Namun, saya sangat mengharapkan untuk diperhatikan! Terima kasih.

Chintya Mariska
Pondok Pinang Jakarta Selatan
englishrookies@gmail.com
081381464283

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)