Ngobrol Package Tarif Hebat Nan Kacau

Saya adalah pengguna Mentari dengan nomor 0816678760. Pada hari Jumat ketika saya pulang ke Solo di mana merupakan kota asal nomor kartu saya mengikuti promo "Ngobrol Package".

Pulsa awal sebelum saya mendaftar promo tersebut adalah sebesar 1004. Setelah mendaftar saya telah menerima notifikasi bahwa registrasi saya berhasil dan pulsa pun telah terpotong.

Ketika saya menghubungi rekan saya di Jakarta tiba-tiba percakapan saya terputus di menit ke-3 (dari seharusnya 60 menit yang dijanjikan sesuai dengan promo). Saya pun menanyakan hal ini di Layanan Pelanggan di nomor 222 dan saya mendapatkan konfirmasi bahwa permasalahan akan diselesaikan dalam waktu 1 x 24 jam. Namun, hingga keesokan harinya (Sabtu) saya tidak mendapatkan respon apa pun juga.

Kemudian saya mencoba menghubungi kembali Layanan Pelanggan dan diterima oleh Ibu Theo. Dengan komunikasi yang tidak lancar (entah karena beliau tidak konsen) saya akhirnya meminta untuk berbicara dengan Team Leader-nya (Ibu Delima).

Beliau pun 'ngeles' dengan berbagai alasan. Saya benar-benar kecewa berurusan dengan provider yang sangat tidak berkelas dalam hal pelayanan.

Ferial Surya
Jl Karet Pasar Baru Barat II Jakarta
ferial@canada.com
0816678760

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)