Kartu Aku Alfamart atas Nama Orang Lain

Minggu (17/08) saya belanja di Alfamart  Mardani Raya Jl Mardani Raya 54. Selesai belanja saya langsung melakukan pembayaran di kasir. Tidak lama menunggu karena memang saat itu kondisinya tidak terlalu ramai pengunjung.  

Saya memberikan uang dan menunjukkan member kartu Aku yang saya miliki. Saya tidak memperhatikan atas nama siapa kasir tersebut. Dia  menerima uang dan kartunya lalu mengkonfirmasi nama yang muncul di sistem. Ternyata kartu yang saya gunakan bukan atas nama saya pribadi.

Padahal saat pembuatan per tanggal 13 Juni 2008 di Alfamart Mardani Raya (tempat yang sama) saya mengisi form aplikasi menggunakan nama saya sendiri, mengisi data-data, dan menunjukkan kartu identitas (KTP) sebagai syarat yang minta pihak Alfamart.

Saat itu saya membuat kartu promo dengan biaya pembuatan Rp 7,500. Kartu Aku tersebut tidak pernah tercecer dari dompet saya. Jadi sangat kecil kemungkinan kalau tertukar dengan orang lain. Saya bertanya ke kasir kenapa bisa kartu yang saya miliki tapi atas nama orang lain (a.n. Entis S). Padahal pembuatannya saya menggunakan atas nama 'Faidah', sesuai dengan KTP yang saya tunjukkan. Tapi kasir hanya menjawab, "mungkin kartunya tertukar dengan orang lain, Mbak." Jawaban yang sangat standar.

Saya bilang ke kasir tersebut saya 'tidak mau' menggunakan kartu yang bukan atas nama saya. Saya minta solusi ke kasir itu. Tapi, apa yang dijawab kasir tersebut sungguh jawaban yang sangat tidak cerdas. Sang kasir bilang, "engga apa-apa mba, mba tetap saja menggunakan kartu ini, jadi kartu mba atas nama Entis S , (nama yang muncul di sistem). Nanti misalnya ada undian, lalu menang, di pengumuman ada atas nama Entis S, berarti mba yang menang."

Sekali lagi jawaban yang menurut saya jawaban yang sangat tidak cerdas. Saya minta ada solusi (mungkin di-update data baru, dicocokkan lagi data yang masuk atau apalah). Tapi, si kasir menjawab tidak ada solusi apa pun dan langsung menunduk, tanpa ada pernyataan apa pun.

Saya agak emosi saat itu. Langsung saja saya mematahkan Kartu Aku tersebut di meja kasir karena percuma juga saya menggunakan bukan yang hak saya. Setelah saya menerima struk belanja dan uang kembalian nama kasir yang tercetak, "KATE GUT".

Saya kecewa dengan pelayannya. Saya mencoba menghubungi ke suara pelanggan di nomor bebas pulsa 0800 1 234 234. Tapi, layanan teleponnya tidak berfungsi. Saya hanya mendapat jawaban dari komputer. Maaf nomor telepon yang Anda hubungi tidak menjawab.

Memang nilainya tidak seberapa, dan saya belum menanggung kerugian besar. Hanya biaya pendaftaran sebesar Rp 7,500 (tujuh ribu lima ratus rupiah) dan saya tidak akan terima, apabila di kemudian hari data-data saya yang masuk di Alfamart disalahgunakan. Belum dapat untung apa-apa malah di rugikan.

Faidah
Cempaka Putih Barat Jakarta Pusat
opaytwo@yahoo.com
081387116022

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)