Purnajual Sony Ericsson Tidak Memuaskan

Pada tanggal 6 Juli 2008 saya membeli handphone Sony Ericsson W380i di salah satu gerai handphone di Mal Ambasador. Namun, baru beberapa hari masa pemakaian handphone tersebut sering tiba-tiba panas dalam keadaan standby.

Akhirnya saya membawanya kembali ke gerai tempat saya membeli handphone tersebut. Dari sana saya dirujuk ke Sony Ericsson Service Center yang berada di mal yang sama dan di lantai yang sama. Tepatnya pada tanggal 14 Juli 2008 dengan Repair Order Number "AMB 35588".

Saya dijanjikan handphone saya akan selesai pada tanggal 17 Juli 2008. Namun, pada tanggal tersebut handphone saya belum juga selesai diperbaiki dengan alasan handphone tersebut harus mengalami penggantian mesin yang memakan waktu 3 sampai 4 minggu.

Namun, hingga tanggal 13 Agustus 2008 (ketika ditulis surat ini) pihak Sony Ericsson belum bisa memberikan kepastian kapan handphone saya selesai diperbaiki. Saya sangat menyayangkan mengapa perusahaan sebesar Sony Ericsson tidak memiliki layanan purna jual yang bagus.  

Saya mengimbau kepada pihak Sony Ericsson yang bertanggung jawab. Dalam hal ini agar diperhatikan keluhan saya ini mengingat kebutuhan handphone yang bisa dibilang kebutuhan vital pada masa ini. Saya mengalami cukup banyak kerugian dengan adanya kerusakan handphone tersebut. Terus terang saya sangat kecewa dengan pihak Sony Ericsson. Terima kasih.

Jabbar Panji Lasono
Jl Karbela Timur No 24 Setiabudi Jakarta
jpl_68@yahoo.com
02168088593

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)