Susah Dapat Informasi Pengirim Uang di BCA

Saya melakukan cetak buku tabungan Tahapan pada tanggal 13 Agustus 2008. Terdapat tampilan ITR (Transfer melalui IB) Rp 150,000,00 dan saya menanyakan kepada teller dijawab bahwa keterangannya bisa diperoleh di bank asal (BCA, awal saya membuka rekening).

Saya menelepon ke BCA ITC Kuningan (bank asal saya), dan memperoleh jawaban yang sangat mengecutkan perasaaan. Mereka tidak bisa melayani melalui telepon dan hanya bisa diberikan jika nasabah datang sendiri ke BCA asal atau melalui internet banking atau klik bca.

Demikian susahnyakah buat nasabah untuk mendapat informasi siapa pengirim uang ke rekeningnya? Hanya untuk menanyakan siapa pengirim Rp 150 ribu rupiah itu nasabah harus datang mengantri ke Customer Service menanyakan siapa pengirim uang tersebut.

Berapa waktu dan biaya yang akan dihabiskan sangatlah tidak sebanding, jika si pemilik rekening berdomisili jauh dari kantor bca asal berada. Tidak setiap nasabah memerlukan internet banking atau klik BCA, buat kelas nasabah kebanyakan.

Sebagai informasi tempat kantor saya dulu bekerja di kawasan Kuningan (BCA terdekat adalah BCA Pasar Festival yang belakangan pindah ke ITC Kuningan). Demikian kekecewaan saya.

Yurita Septiasari
Kranggan Permai Blok AP3/13
Jl Garuda 3 Jatisampurna Bekasi
rheetave@yahoo.com
0218457819, 92237465

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)