Kendala esia Tidak Terselesaikan

Saya adalah pengguna esia selama 1 tahun terakhir dengan nomor berbeda. Selama ini tidak ada masalah yang berarti seperti lambatnya SMS masuk atau keluar.

Namun, dua bulan terakhir saya mempunyai masalah yang amat sangat merugikan saya. Nomor saya tidak dapat menerima panggilan masuk. Hal ini sangat membingungkan mengingat masa aktif, pulsa, jaringan, dan headset saya tidak ada masalah.

Sekali dua kali saya disarankan pihak Customer Service esia untuk mematikan headset selama 10 menit. Namun, setelah lelah beberapa kali complain pihak Customer Service menyarankan saya untuk ganti headset.

Sungguh sangat kecewa saya ketika saya telah mengganti headset. Kendala yang saya alami tetap tidak terselesaikan. Terakhir saya dibantu Customer Service (Sdr Habibi) untuk dibuatkan laporan ke teknisi.

Beginikah pelayanan esia? Bukannya untung malah rugi saya mengandalkan esia.

Indah
Permata Hijau Permai G 57
Kaliabang Tengah Bekasi Utara
indah.nursanti@yahoo.com.sg
94175751

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)