Demi Komisi dan Target (Marketing) Citibank

Saya dihubungi oleh Marketing Vitibank via ponsel yang menawarkan Kartu Kredit Citibank Cashback. Kemudian saya menyetujuinya untuk mencoba apply Citibank Cashback dan hasilnya di-approved.

Tetapi, anehnya ketika ditawarkan oleh pihak marketing kartu kredit Citibank bebas iuran tahunan selama 1 tahun pertama. Setelah saya terima kartunya dan saya gunakan, ketika muncul tagihan bulan pertama, iuran tahunan dikenakan.

Aneh memang marketing Citibank. Tidak konsisten demi mengejar komisi dan target semata-mata. Berbagai cara digunakan. Saya sangat kecewa dipermainkan oleh Marketing Citibank.

Alhasil saya sempat menggadukan hal tersebut kepada Citibank Call Center. Tetapi, setelah hampir 1 bulan saya tunggu jawabannya hanya dalam proses investigasi yang tidak kunjung ada hasil dan tidak tahu apakah benar adanya investigasi akan hal tersebut dari pihak Citibak. Apakah ada 'punishment' untuk marketing yang nakal dan menggunakan berbagai cara untuk menjebak customernya.

Akhirnya saya memutuskan untuk menutupnya dan pihak Citibank menghapus iuran tahunannya. Selang beberapa hari teman saya menghubungi saya akan hal yang sama. Teman saya pun ditawari dengan bebas iuran tahunan 1 tahun pertama. Tetapi, terjebak juga oleh Marketing Citibank yang berbohong tentang bebas iuran tahunan. Pada tagihannya muncul tagihan iuran tahunan kartu kredit Citibank.

Sungguh disayangkan Citibank merupakan bank internasional dan memiliki nama besar di Indonesia tetapi memiliki Marketing yang tidak konsisten. Tampaknya menghalalkan segala cara sehingga sangat merugikan dan mengecewakan pihak customer yang memberikan kepercayaan akan nama besar Citibank. Proses investigasinya tidak jelas dan lama.

Kepada pihak-pihak yang ditawarkan kartu kredit Citibank harap berhati-hati akan hal tersebut. Jangan sampai tertipu. Coba cross check nama marketingnya dan kejelasan penawaran yang diberikan.

Edi Tjandra
Jl Bandengan Utara III No 06 DKI Jakarta
eddychandra_1982@yahoo.co.id
085880486888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)