Terenyah Hati Melihat StarOne Belakangan Ini

Belakangan ini saya sangat kecewa dengan pelayanan paskabayar CDMA StarOne. Dulu sewaktu awal saya berlangganan pelayanannya sangat memuaskan. Terutama untuk layanan dial up internetnya. Selain murah koneksinya cepat.

Tetapi, apa yang saya alami belakangan ini? Untuk koneksi dial up saja selalu disconect. Memerlukan waktu yang lama untuk bisa tersambung. Minimal sekitar 20 menit baru bisa tersambung (baru saja saya bisa terhubung setelah mencoba selama 45 menit). Dan, ini tidak terjadi di jam sibuk saja. Kadang waktu pagi hari pun sama penyakitnya yaitu susah terhubung.

Satu hal lagi yang membuat saya jengkel adalah sejak dari awal beralih ke paskabayar nama saya salah. Seharusnya AKHMAD FIQRI (benar) menjadi akhmad Fiori (salah). Masalah ini sudah saya datangi ke Gerai Indosat di Metropolitan Bekasi pada tanggal 3 April 2008. Tetapi, sampai bulan Juli tidak ada perubahan.

Akhirnya pada tanggal 15 Juli 2008 saya kembali ke Gerai Indosat untuk klarifikasi kembali. Sampai saat kemarin sewaktu saya membayar tagihan pada tanggal 4 Agustus nama saya masih Akhmad Fiori.

Saya menanyakan kepada pihak Indosat apakah yang dikerjakan para pegawainya? Karena sewaktu saya di Gerai Indosat Customer Service-nya serius sekali melihat monitor dan lama sekali hanya untuk merevisi biodata.

Saya pun melirik ke monitor dan ternyata sungguh terenyah hati saya melihat Customer Service sedang asyik ber-YM ria, dengan pasang muka serius. Itukah yang dikerjakan Customer Service Indosat sehingga merevisi nama saya saja hingga 5 bulan belum selesai juga.

Akhmad Fiqri
Jl Walet Mekarsari Tambun Selatan Bekasi
afiqri@gmail.com
08561818354

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)