SE K630i Inactive SIM

Saya tidak menyangka nama besar product Sony Ericsson tidak sesuai product dan after sales-nya. Saya mengetahui product ini pada saat iklan tersebut dimuat koran nasional. Hampir tiap hari SE mengiklankan product-product-nya.

Pada tanggal 8 Juli 2008 saya membeli 1 (satu) Unit handphone (HP) SE type K630i di Counter Resmi Sony Ericsoon Mall Taman Anggrek Jakarta. Baru berjalan sekitar 1 minggu lebih, HP tersebut mulai error seperti Inactive SIM, SIM Error, Emergency Call (ada gambar tanda silang telepon) berarti telepon tersebut tidak bisa menerima dan mengirim walaupun Bar Sinyal tersebut ada.

Jadi saya mencoba mematikan dan mencabut batteray. Setelah dipasang HP tersebut kembali normal. Setelah beberapa lama lagi error tersebut kembali lagi.

Saya pikir pada waktu itu mungkin SIM Card-nya kotor atau rusak. Jadi saya mencoba menggunakan SIM Card yang lain. Akhirnya setelah dicoba tidak sampai sehari error tersebut muncul lagi "INACTIVE SIM". Asal tahu saja SIM CARD tersebut semua saya coba di HP yang lain malahan dan di HP yang jadul banget tidak terjadi error sampai beberapa hari tetapi normal.

Pada waktu saya ingin langsung membawa barang tersebut ke Sony Ericsson Mall Taman Anggrek untuk menanyakan mengenai Product yang 'gagal' ini, tetapi karena saya punya inisiatif positif mencoba memakai sambil mencari waktu untuk membawa barang ini kembali ke SE Mall Taman Anggrek.

Tetapi, karena HP tersebut semakin hari semakin parah disimpan di meja, dalam
saku aja, sewaktu-waktu bisa Inactive SIM. Jadi komunikasi saya terhambat. Karena orang yang akan menghubungi saya akan selalu DILUAR JANGKAUAN, karena Module/IC SIM Card-nya error!

Sebagai tambahan informasi pada tanggal 7 Agustus 2008 saya memasukkan HP tersebut ke Service Center Sony Errisson (PT ACERINDO PRIMA UTAMA) Mall Taman Anggrek Jakarta (RO Number) kertas servicenya hilang dan disarankan "Meng-upgrade software". Tetapi, besoknya kejadian muncul lagi "Inactive SIM, Emergency CALL".

Tanggal 9 Agustus 2008 saya service lagi di tempat yang sama Service Center SE (PT ACERINDO PRIMA UTAMA) Mall Taman Anggrek (RO Number: 007709-08), CSO: Ibu Yuliati, dan saya sudah menjelaskan ini ada masalah tolong diselesaikan sesegera mungkin. Kata CSO-nya akan dibawa ke Pusat. Mungkin ada pergantian parts. Nanti dihubungi atau apabila mau mengecek bisa telepon ke 56998578 (sesuai di tanda terima).

Setelah 2 hari saya mencoba menghubungi dari pagi jam 10.00 sampai dengan 20.00 hanya 1 x diangkat pukul 17.00. Katanya akan dihubungi kembali. Setelah itu tidak pernah diangkat-angkat lagi.

Besoknya tanggal 10 Agustus 2008 saya mecoba lagi mengubungi. Kali ini saya mencoba lebih pagi lagi siapa tahu kemarin bisa alasan sibuk, lagi ramai. Namun, tetap sama saja tidak diangkat. Purna jual yang sangat jelek. Asal tahu saja merk lainnya yang di sebelahnya saja yang begitu ramai kalau dihubungi via telepon masih bisa diangkat.

Jadi pada saat ini saya mencoba datang langsung. Setelah menunggu antrian HP yang dikerjakan hanya "part yang dibersihkan dan software hanya di-upgrade kembali". Saya juga bisa pak! (bukannya unitnya diganti dengan yang baru / mengganti part yang rusak malahan hanya dibersihkan). Masa HP baru suda kotor.

Belum beberapa lama (24 Jam) keluar dari Service, error tersebut muncul lagi "Inactive SIM". Haha ha ha haa ... sampai saya ketawa sendri. Sangat menyesal menggunakan Sony Ericsson. Mending balik ke merk awal yang lebih banyak dipakai biar harga lebih mahal dikit purna jual lebih memuaskan.

Salam,
Ury
Jl Bendungan Hilir No 80
PT Erakomp Infonusa
02170105334, 08121021223

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)