Lupa Pin Phone Plus BNI

Pada tanggal 1 Mei Phone Plus saya diblokir karena 3 kali salah memasukkan pin. Atas saran Customer Service melalui nomor Phone Plus di nomor 57899999 saya disarankan ke kantor cabang terdekat untuk mengisi pernyataan lupa pin. Akhirnya pada tanggal 2 Mei saya ke BNI Cinere. Setelah mengisi surat pernyataan lupa pin.

Pada waktu itu Customer Service mengatakan bahwa saya akan dihubungi oleh pihak phone plus. Namun, hingga 3 bulan saya tak pernah dihubungi. Pada hari ini saya coba lagi menghubungi Phone Plus BNI untuk menanyakan hal tersebut.

Ternyata pernyataan hilang tidak pernah diterima atau ditindaklanjuti. Bahkan pernyataan hilang saya tidak diketahui keberadaannya. Oleh Phone Plus saya diminta untuk mengkonfirmasi ulang ke BNI Cabang Cinere tempat saya pernah membuat surat pernyataan hilang.

Setelah saya berbicara dengan Customer Service di BNI Cinere barulah pernyataan hilang ditemukan dan dikirimkan kembali ke Phone Plus. Tak berapa lama saya telepon ke Phone Plus lagi saya diberitahu permohonan pin baru Phone Plus tidak bisa diproses karena tidak ada fotokopi buku tabungan. Dan saya diminta ke cabang lagi. Hu ... lelah sekali dan lama sekali rasanya hanya untuk mengurus pin Phone Plus.

Kenapa ketika di Customer Service Cinere saya tidak diberitahu persyaratan yang harus saya bawa? Dan, kenapa saya tidak dihubungi oleh Customer Service Phone Plus sesuai janji Customer Service tersebut?  

Andi Irman
Jl PLN Raya Cinere 118 RT 12/3 Depok
andiirman@gmail.com
081310881000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)