Tidak Pernah Dapat Jawaban dari KPR Mandiri

Pada Tanggal 11 Juli 2008 saya mengajukan KTA (Kredit Tanpa Agunan) Bank Mandiri di Wisma Metropolitan Jakarta dan marketing yang bersangkutan dengan nama Rudy. Semua persyaratan sudah saya penuhi dan pihak marketing sudah memberikan penjelasan bahwa akan diproses maksimal 14 hari kerja.

Alangkah kagetnya saya ketika hendak menanyakan status aplikasi saya. Bahwa aplikasi saya di-cancel oleh saya sendiri. Saat itu juga saya klarifikasi kepada marketingnya langsung bahwa saya tidak perna membatalkan aplikasi saya sendiri dan oleh marketingnya menjanjikan akan diproses ulang.

Suatu saat saya mencoba mengecek ulang melelui Call Center dan dijawab sedang tahap proses. Dan, kaget saya kembali terulang pada hari ini ketika saya mencoba mengecek ulang dan status saya kembali ke awal yaitu cancel by customer.

Ck .. ck .. ck .. apa lagi yang terjadi? Saya sudah menekankan ke Call Center Mandiri dan marketing yang bersangkutan bahwa saya tidak pernah menelepon Bank Mandiri untuk menbatalkan pengajuan aplikasi saya dari awal. Jika di hitung pihak marketing menjanjikan 14 hari kerja untuk pengajuan. Tetapi, hingga kini sudah lewat dari 14 hari kerja.

Di sini saya tekankan kembali bahwa saya tidak pernah membatalkan pengajuan aplikasi saya. Berapa lama lagi saya harus menunggu? Sekiranya ada jawaban yang memuaskan dari pihak Bank Mandiri. Terima kasih.

Andry
Mayapada Tower Lantai 16
Jl Jenderal Sudirman Jakarta
andrypunya@hotmail.com
0817194482

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)