Token Mandiri Ada atau Hanya Khayalan

Saya adalah salah satu nasabah Bank Mandiri Cabang Gandaria Jakarta Timur. Sudah beberapa bulan ini saya sedang berharap teknologi token dapat saya miliki yang katanya dapat mempermudah transaksi via internet.

Namun, makin hari saya rasa token Mandiri adalah sebuah cerita fiktif saja sebab sudah beberapa kali saya telepon ke Call Center Mandiri dikatakan datang langsung ke cabang mana saja untuk mengambil token tersebut, dan saya datang ke Mandiri Cabang Pusri.

Pertama, diterima oleh Customer Service wanita (lupa namanya) dan diinfokan bahwa token sedang habis dan sedang request kurang lebih 2 minggu lagi. Namun, setelah saya datang 2 minggu lagi dan menemui Customer Service di cabang yang sama dikatakan bahwa token hanya untuk nasabah yang membuka rekening di kantor tersebut. Berbeda dengan informasi dari Call Center yang menyebutkan bisa di cabang mana saja. Karena lokasi kerja saya yang terletak di Jakarta Barat dan buka rekening di Jakarta Timur yang menyebabkan saya tidak bisa datang ke cabang di mana saya membuka rekening.

Sekitar 2 minggu lalu saya telepon ke cabang saya membuka rekening dan pesan untuk token tersebut dan dijanjikan akan di hubungi jika barangnya sudah ada. Tapi, sampai sekarang saya belum mendpatkan informasi apa pun mengenai benda keramat tersebut.

Saat ini saya bingung harus ke mana minta token itu untuk transaksi. Haruskah saya pindah ke bank lain yang pelayanannya lebih cepat dan mudah. Please, para pihak terkait dapat membantu saya akan hal ini.

Widi Nugroho
Kp Baraka Rt 04/08 Curug Cimanggis Depok
no3gie@gmail.com
0816808009

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)