Depo Bangunan Tidak Customer Oriented

Hari Sabtu, 9 Agustus 2008 saya berkunjung ke Depo Bangunan Alam Sutra dengan rencana untuk membeli segala keperluan bahan bangunan rumah saya yang sedang dibangun. Dengan seksama saya cari satu per satu bahan-bahan yang saya butuhkan.

Waktu saya melihat keramik untuk lantai dapur saya memilih yang saya suka dan saya memangggil staff Depo Bangunan untuk membuatkan bon pembelian. Bukan bon yang saya dapat langsung atau pelayanan yang ramah. Tapi, muka jutek dan tidak sopan dalam menjawab pertanyaan saya.

Saya tidak mengerti apa yang dia maksud. Dengan berat hati dan muka sungut-sungut dia menjelaskan yang pada akhirnya membuat saya tersinggung dan kapok untuk bertanya dengan staff Depo Bangunan. Kejadian serupa saya alami lagi sewaktu saya bertanya mengenai lampu. Bukannya mendapat jawaban malah langsung tanpa cek dulu di gudang atau stok yang ada, bilang "tidak ada".

Masih ada hal lain lagi. Waktu saya tanya frozen glass sticker juga jawaban yang saya terima sama "tidak ada". Begitu juga waktu saya tanya vertical blind. Dijawab langsung "tidak ada". Padahal waktu saya cari-cari sendiri kedua barang tersebut ternyata ada.

Jelas di sini Depo Bangunan Alam Sutra memiliki staff yang tidak sopan. Sok tahu padahal tidak tahu. Tidak customer service oriented dan yang terpenting tidak tahu product knowledge. Saya yang tadinya hendak berbelanja dengan harapan mendapat penjelasan dan bantuan yang baik dari staff Depo Bangunan jadi mengurungkan niat.

Hanya cek harga saja dan memutuskan untuk membeli di toko bahan bangunan biasa yang lebih memberikan personalized service kepada pelanggannya. Sangat disayangkan Depo Bangunan yang memiliki nama besar ternyata hanya memiliki staff yang tidak tahu sopan santun. Bisa dibayangkan berapa kerugian yang ditanggung kalau banyak customer yang diperlakukan seperti saya. Semoga Depo Bangunan bisa berbenah diri.

Aniadno Adri Rivai
Cluster Valencia Blok K15/55
Graha Raya Bintaro Tangerang 15227
smile5272@hotmail.com
0811927249

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)