Reward Hilang di Electronic Solution

Saya customer Electronic Solution dengan ES Card Number 1002 06 005406. Sering transaksi di ES KTC Kelapa Gading.

Sabtu, 2 Agustus 2008 saya akan membeli sebuah micro hifi merk LG. Tapi, ketika saya ingin menggunakan reward yang ada pada account saya kasir bilang reward saya sudah 0, dan ketika saya confirm dengan Customer Service-nya alasan reward hilang adalah karena belum ada transaksi selama tahun 2008.

Sedikit membingungkan buat saya. Dengan data customer yang dimiliki Electronic Solution seharusnya saya diberitahukan jika reward di-account saya akan dihapus.

Jumlah reward kurang lebih Rp 700,000 adalah hasil transaksi saya berulang-ulang di Electronic Solution. Tidak ada solusi dari masalah ini selain penggantian kartu dengan point reward Rp 0.

Ali Zainal Abidin
Jl Raya Penggilngan No 104 Jakarta Timur
ali_zhimat@yahoo.com
02193617279

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)