Berharap Royale Ballroom Masih Miliki Itikad Baik

Kami menyelenggarakan resepsi pernikahan di Ruang Royale Ballroom yang terletak di Kompleks Sports Mall Kelapa Gading pada tanggal 27 Januari 2008. Pihak Royale Ballroom yang diwakili Ibu Henny menyatakan bahwa pada tanggal tersebut tidak ada acara lain sehingga dijamin tempat parkir akan cukup banyak untuk para undangan kami.

Namun, pada hari resepsi tersebut ternyata lahan parkir terbatas dan pendingin ruangan tidak berfungsi baik sehingga banyak undangan kami yang mengeluh. Kami berusaha memperoleh klarifikasi dari pihak Royale Ballroom namun hanya mendapat jawaban secara tertulis dari Ibu Henny, yaitu "Maaf, ternyata AC-nya kesedot sama ruang sebelah" di mana saat itu ternyata ada acara lain yang berlangsung di ruangan lain.

Merasa kecewa dengan kejadian tersebut kami menyampaikan keluhan. Sampai 5 bulan tidak ada respon dari pihak Royale Ballroom. Kami menulis keluhan tersebut di kolom "Redaksi Yth." salah satu harian nasional tanggal muat 2 Juli 2008 dengan judul "Sports Mall Kelapa Gading Bohong".

Beberapa hari kemudian pihak Sports Mall menghubungi kami dan setelah kami bertemu dan dijelaskan bahwa pihak Royale Ballroom dan Sports Mall adalah dua manajemen terpisah, di mana pihak Royale Ballroom hanya salah satu dari penyewa ruangan di Kompleks Sports Mall, dan pihak Sports Mall keberatan jika disamaratakan.

Maka dalam kesempatan ini kami juga ingin mengajukan permohonan maaf sebesar-besarnya terhadap pihak Manajemen Sports Mall, dan meralat serta menarik kembali pernyataan di artikel tersebut yang menyinggung pihak Sports Mall. Namun, kami masih berharap pihak Manajemen Royale Ballroom masih memiliki itikad baik untuk menampung keluhan kami dan memberikan penjelasan yang memuaskan. Agar kekhilafan seperti ini dapat dicegah di masa datang.

Hormat saya,
Eric Kasmara
Petojo Selatan 13/1A Jakarta
ekasmara@gmail.co.id
92142037

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)