Hati-hati Memilih Mesin Cuci Denpoo

Saya membeli mesin cuci Denpoo seri WDF-012 dari Carrefour Palembang. Baru beberapa bulan sudah rusak. Desember 2007 saya lapor via telepon karena masih masa garansi.

Teknisi datang (pertama) melihat jenis kerusakan dan berkata belum bisa menangani kerusakan tersebut. Datang kedua kali teknisi membawa ganti onderdil yang rusak. Tetapi ternyata tidak cocok. Datang yang ketiga kali teknisi membawa onderdil yang rusak dengan janji secepatnya mencari gantinya.

Sampai sekarang (8 bulan) tidak pernah ada tindak lanjutnya. Sebelumnya pernah saya telepon. Jawabnya seri tersebut tidak diproduksi lagi. Pertanyaan saya:
1. Kalau memang tidak produksi lagi bukannya jadi tanggung jawab Denpoo untuk tetap memberi layanan purna jual dengan menyediakan onderdilnya?
2. Kalau tetap tidak bisa bukannya jadi tanggung jawab Denpoo mengganti dengan seri lain yang seharga, atau mengembalikan uang saya.

Karena putus asa saya simpan mesin cuci tersebut di gudang sampai jadi sarang tikus. Dan, saya harus terus membayar ongkos tukang cuci. Hati-hati memilih Denpoo.

Tri Purnomo
Jl HBR Motik Perum Taman Bukit Rafflesia
Blok I No 35 Palembang
tripurnomo010374@ymail.com
081361647769

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)