Dua Kali Untung di Carrefour Tidak Ada

Selasa malam pukul 20.00 (5/8/08) saya berbelanja di Carrefour (dulu Alfa) Harapan Indah. Begitu melangkah masuk terlihatlah program dua kali untung (hadiah undian dan langsung) menggunakan Debit Mandiri.

Pengalaman agak "menggelikan 1" terjadi ketika saya akan membeli Golden Melon. Setelah memilih dan akan ditimbang karyawan bagian timbangan mengatakan, "itu belon bisa dijual, Pak." Saya pun berpikir, kalau tidak dijual kenapa dipajang? Padahal saya biasa membeli buah tersebut dua kali dalam seminggu.

"Menggelikan 2" akhirnya saya putuskan untuk membeli jeruk Sunburst. Setelah saya pilih-pilih sampai sekantong kembali saya menuju timbangan. Ternyata, dinyatakan lagi bahwa, "wah, jeruk itu juga belon dijual, Pak."

Aneh bin ajaib. Kali ini saya bertanya, kenapa? Dikatakan bahwa, "buah tersebut belum ada kodenya." Dalam hati saya berpikir, kok bisa yah carrefour "cuma" mendisplay barang doank?

"Menggelikan 3" sampailah saya di kasir untuk membayar belanjaan. Saya tanyakan ke kasir ada program apa dengan Debit Mandiri, dan dijawab "benar, Pak, menggunakan Debit Mandiri akan mendapatkan hadiah undian dan hadiah langsung di counter CS."

Akhirnya saya membayar menggunakan Debit Mandiri. Dengan membawa struk pembayaran saya menuju ke CS untuk mendapatkan hadian yang dijanjikan. Ternyata saya hanya mendapatkan kupon untuk hadiah undian. Saya bertanya, "maaf, Mbak, hadiah langsungnya mana?" Eee ... dengan entengnya dijawab, "hadiah langsung belon ada, Pak." Tanpa bertanya lebih lanjut saya pun berlalu untuk pulang.

Menjadi pertanyaan saya adalah, beginikah cara Carrefour berjualan? Memang Carrefour banyak membuka cabang di mana-mana. Tetapi, tetap diperhatikan dan ditingkatkan pelayanannya.

Tentang program dua kali untung siapa yang paling bertanggung jawab terhadap hadiah langsungnya. Mandiri atau Carrefour? Kok bisa gak ada yah? Padahal programnya sendiri berlangsung dari 28 Juli sampai dengan 27 Agustus 2008. Aneh kan. Masa hadiah langsung belon ada? Terima kasih.

Duddy
PHB Bekasi
dudhye@yahoo.com
08161311919

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)