.webp)
Keluhan
Saya baru jadi pelanggan FastNet selama beberapa bulan. Tapi, alangkah kecewanya karena selama 5 hari ini saya sudah tidak bisa online sehingga saya harus pergi ke warnet (warung internet) untuk mengerjakan hal-hal penting yang berkaitan dengan email-email yang harus saya buka.Dari sejak pertama kali tidak bisa (offline) saya sudah telepon Customer Service-nya. Tapi, disuruh coba ini itu dan setelah tidak berhasil cuma diberi tahu untuk menunggu selama 6 jam siapa tahu bisa online.
Hari ini hari ke-5 saya tidak bisa online. Pada saat saya komplain ke Customer Service mereka membuat saya menunggu di telepon selama lebih dari 2 menit. Saya sungguh kecewa dengan pelayanan seperti ini. Padahal abonemen tidak akan dikurangi kalau koneksi mati. Tagihan selalu datang tepat waktu.
Kalau seperti ini caranya lebih baik saya berhenti langganan FastNet karena yang kecewa sepertinya bukan saya saja. Saya sudah sering baca email kekecewaan pelanggan. Tapi, ternyata berbagai macam komplain itu benar terjadi.
Bagaimana FastNet? Anda harusnya malu karena tagihan tepat waktu. Tapi, pelayanan anda tidak sekilat penagihannya!
Gemala Cempaka Hapsari
Jalan Kerinci 2 No 1 Kebayoran Baru Jakarta Selatan
gemala@telkom.net
7245568
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
